모바일 에이전트 - v17.0.0용 Android BlackBerry

v17.0.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

최신 모바일 앱 버전 다운로드

최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 ServiceNow Agent 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

이 릴리스에서 해결되었습니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
모바일 iOS PRB1697960 KB1523329	Now Mobile Intune iOS 앱을 업데이트한 후 앱을 백그라운드에서 열면 사용자 지정 모바일 테마가 중단됩니다		Now Mobile Intune iOS 16.2.0을 실행하는 인스턴스를 엽니다. 사용자 지정 모바일 테마를 생성하고 Now Mobile에 맞게 구성합니다. 인스턴스에 로그인하여 사용자 지정 테마가 표시되는지 확인합니다. 백그라운드에서 앱을 종료합니다. 홈 화면에서 앱을 다시 엽니다. 앱이 기본 녹색 테마를 표시하는지 확인합니다. 사용자 지정 테마는 홈 화면을 새로 고친 후에만 볼 수 있습니다.
모바일 iOS PRB1674577	로그아웃 후 장치 등록 요청 메시지가 표시됨	미리 구성된 인스턴스는 핵심 데이터에 유지되지 않으며 대신 앱 구성에서 가져옵니다. 장치 토큰은 환경 개체의 일부로 핵심 데이터에 저장되며 토큰은 여기에 유지됩니다. 미리 구성된 인스턴스는 핵심 데이터에 없으므로 토큰이 유지되지 않습니다.	인스턴스 QR 코드를 사용하여 장치를 등록합니다. 사용자가 성공적으로 인스턴스를 요청할 수 있습니다. 앱에서 로그아웃합니다. 로그인을 시도합니다. 예상되는 동작: 사용자에게 디바이스를 등록하라는 메시지가 표시되는 대신 사용자 이름/암호를 입력하라는 메시지가 표시되어야 합니다. 사용자가 로그아웃하면 장치를 다시 등록할 필요 없이 로그인할 수 있어야 합니다. 실제 동작: 사용자에게 장치를 등록하라는 메시지가 표시됩니다.
모바일 iOS PRB1706213	iOS 메일 앱을 사용하지 않는 사용자에게 '이메일 보내기를 사용할 수 없음' 오류 메시지가 표시됩니다.	사용자 프로필 페이지에서 이메일 필드를 탭하면 iOS 메일 앱에서 이메일 계정이 구성되지 않은 사용자에게 '이메일 보내기를 사용할 수 없거나 이 기기에 이메일 계정이 구성되지 않았음'이라는 팝업 알림 메시지가 표시됩니다.	메일 앱에 대해 구성된 이메일 계정이 없지만 다른 이메일 클라이언트가 기본 메일 클라이언트로 설정되고 이메일 계정으로 구성된 iOS 기기 사용: 모바일 앱 중 하나에서 인스턴스에 로그인합니다. 사용자 프로필 페이지를 엽니다(예: 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘 탭). 이메일 필드를 누릅니다. 예상되는 동작: 받는 사람 필드가 채워진 작성 뷰를 표시하는 기본 이메일 클라이언트가 열립니다. 실제 동작: 사용자가 팝업 창에서 '이메일 보내기를 사용할 수 없음' 메시지를 관찰합니다.
모바일 iOS PRB1691015	문자열 입력이 키보드 뒤에 숨겨져 사용자가 스크롤할 수 없습니다.	입력이 키보드 뒤에 숨겨져 있는 경우 사용자는 여전히 입력으로 스크롤할 수 있어야 합니다.
모바일 iOS PRB1693169	Word 문서가 에이전트 채팅 대화에 업로드/첨부되지 않습니다.	사용자가 양식에서 Word 문서를 첨부하려고 하면 업로드되지 않고 사용자를 채팅 화면으로 되돌립니다.	Vancouver 인스턴스에서 Now Mobile 앱에 로그인합니다. 서비스 운영 작업 공간을 사용하여 에이전트와 실시간 채팅에 참여합니다. 클립 아이콘을 클릭하고 파일을 첨부한 다음 iPhone에 저장된 Word 문서를 선택합니다. 첨부 파일이 업로드되지 않고 사용자가 채팅 화면으로 돌아가는지 확인합니다.
모바일 iOS PRB1700498	사용되지 않는 앱 역량에 대한 사용 설명이 있어 잘못된 보안 감사 실패를 유발합니다.
모바일 iOS PRB1712551	사용자가 FSM 애플리케이션과 관련된 WOT에서 트랜잭션을 수행할 때 앱이 새로 고쳐지고 충돌이 발생합니다.	이 문제는 FSM에만 국한되지 않으며 FSM 외부의 다른 사용 사례에서 발생할 수 있습니다(특히 탭 정보가 user_client API 응답과 디바이스 로컬 캐시에서 다른 경우).	Agent Mobile 16.4.0 인스턴스에 로그인합니다. 내 작업 탭으로 전환합니다. 사용자가 아직 수락하지 않은 WOT 중 하나를 선택합니다(예: WOT에 수락 버튼이 표시됨). 수락을 클릭합니다. 예상되는 동작: 에이전트 모바일이 홈 화면으로 새로 고쳐지지 않습니다. 실제 동작: 페이지가 홈 화면으로 새로 고쳐지거나 오류가 발생합니다. 오류가 있으면 페이지를 알아차린 사용자가 뒤로 이동할 때 홈 화면으로 새로 고침됩니다.
모바일 iOS PRB1705078	iPad 채팅에서 파일을 첨부할 때 응용 프로그램이 충돌합니다.		iPad(7세대) 이상에서 Now Agent 앱 또는 모바일 앱을 엽니다. 기존 채팅을 시작하거나 입력합니다(에이전트가 사용 가능한지 확인). 첨부 버튼을 클릭하여 채팅에 파일을 업로드합니다. 예상되는 동작: 애플리케이션은 사용자가 파일을 선택하고 첨부할 수 있는 파일 선택기를 엽니다. 실제 행동: iPad에서 첨부 버튼을 탭하면 전체 응용 프로그램이 충돌합니다. iPad를 재부팅해도 문제가 해결되지 않습니다.
모바일 iOS PRB1705849	사용자가 캐시된 문서를 찾을 수 없습니다.	Document CacheKey는 Utah 이전 인스턴스에서는 사용할 수 없습니다. Document Repository.swift 클래스의 loadContent FromCache 함수에는 로직 오류가 있는데, 인스턴스가 Utah보다 높거나 같은지 확인하기 전에 문서 캐시 키를 확인합니다. 결과적으로 잘못된 경로로 이동하여 캐시된 파일을 찾을 수 없습니다.
모바일 iOS PRB1675058	브라우저의 딥 링크는 기본 인스턴스에서 처리되지 않거나 다른 인스턴스가 추가되지 않은 경우 처리되지 않습니다.	사용자에게 '이 항목을 보려면 먼저 trimedxdev 인스턴스에 로그인하세요.'라는 대화 상자가 표시되고 로그인을 눌러 로그인 페이지를 볼 수 있어야 합니다. 대신 로그인하라는 메시지가 나타나지 않고 아무 일도 일어나지 않습니다.
모바일 iOS PRB1691495	Safari에서 팝업이 제대로 열리지 않음	Safari 설정에서 "팝업 허용"이 이미 활성화되어 있더라도 Safari 앱에서 ServiceNow 웹 페이지를 열면 "팝업 허용" 권한 대화 상자가 표시됩니다.
모바일 iOS PRB1686661	입력 화면 사진 업로드 기능은 업로드된 모든 파일을 캡처하지는 않습니다.		첨부 파일 입력 필드 4개가 있는 입력 양식을 생성합니다. 각 첨부 파일이 다른 테이블의 다른 기록에 매핑되는 방식으로 입력 양식을 "스크립트" 유형의 작업 항목에 연결합니다. 최신 에이전트 앱에 로그인합니다. 작업 항목을 클릭하여 입력 양식을 엽니다. 각 첨부 파일 필드에 2개의 첨부 파일을 업로드하고 제출 (총 8개 첨부 파일)을 클릭합니다. 다른 모든 첨부 파일을 업로드하는 중이지만 화면에 표시되는 메시지는 관련 첨부 파일 중 하나만을 참조합니다.
모바일 iOS PRB1702823	오프라인 페이지 매김 가져오기 호출에서 캐시 키가 전달되지 않아 페이지를 로드하지 못합니다.	캐시 키가 fetchListSection FromOffline에 전달되지 않습니다.	캐시를 다운로드하고 오프라인으로 전환하십시오. 20개 이상의 항목이 포함된 목록이 있는 양식 화면으로 이동합니다. 더 많은 항목을 로드하려면 아래로 스크롤합니다. 예상되는 동작: 목록은 끝날 때까지 다음 20개 항목을 로드합니다. 실제 동작: 페이지에서 더 많은 항목을 로드하지 못합니다.
모바일 iOS PRB1697472	아이콘과 텍스트가 잘리고 iPhone SE에서 올바르게 렌더링되지 않습니다.	NowMobile SVG 아이콘과 텍스트가 iPhone SE에서 잘립니다.

이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.