모바일 에이전트v12.4.0의 경우 iOS

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2021년 08월 19일
  • 읽기4분

    • v12.4.0 릴리스는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 모바일 에이전트시작하여 . 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1447561

    		 VoiceOver가 '인스턴스 주소 입력...' 레이블을 알려주지 않습니다. 포커스가 편집 필드로 이동할 때 레이블이 '인스턴스 주소 입력.....'인 경우 VoiceOver에서 알리지 않으면 화면 판독기 사용자는 컨트롤에 대해 알지 못하고 원하는 동작을 수행할 수 없습니다.
    1. VoiceOver를 활성화하고 앱을 엽니다.

      로그인 화면이 나타납니다.

    2. 살짝 밀기 동작을 통해 편집 필드 'example.service-now.com'로 이동합니다.

    VoiceOver가 '인스턴스 주소 입력...'이라는 레이블을 알려주지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1497695

    		 'Æ', 'Ø' 또는 'Å'와 같은 문자가 에이전트 모바일 앱의 활동 스트림에 있는 첨부 파일 이름에서 제대로 렌더링되지 않습니다.
    1. 작업 주문 작업 또는 인시던트에 Æ, Ø 또는 Å가 포함된 이름의 PDF를 첨부합니다.
    2. 활동 스트림을 엽니다.

    예상되는 동작: 제대로 렌더링되어야 합니다.

    실제 동작: Agent 모바일 앱의 활동 스트림에서 제대로 렌더링되지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1502747

    		 관리자가 오류 메시지를 제어할 수 있도록 허용 첨부 파일을 업로드할 때 비즈니스 규칙, 플랫폼에서 반환된 오류 메시지, 모바일 메시지 등의 몇 가지 메시지가 나타날 수 있습니다. 활동 스트림에서 첨부 파일이 로드되면 '파일 업로드 실패'라는 일반 모바일 메시지만 표시됩니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1504746

    		 인스턴스 목록은 각 컨트롤을 버튼으로 식별하지 않습니다
    1. VoiceOver를 활성화합니다.
    2. 인스턴스를 추가합니다.
    3. 로그인하고 로그아웃합니다.
    4. 인스턴스 목록에서 2단계에서 추가한 인스턴스를 선택합니다.

    예상되는 동작: 요소는 '버튼'으로 설명되어야 합니다.

    실제 동작: VoiceOver는 인스턴스의 이름, URL 및 '사용 가능한 작업'을 읽습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1505604

    		 VoiceOver는 스와이프 제스처를 사용하여 탐색하는 동안 포커스를 받을 때 인스턴스주소 입력..... 편집 필드를 필요에 따라 알리지 않습니다. VoiceOver가 스와이프 제스처를 사용하여 탐색하는 동안 포커스를 받을 때 필요에 따라 인스턴스 주소 입력..... 편집 필드를 알리지 않고 올바른 정보를 수신하지 않으면 화면 판독기 사용자가 영향을 받습니다.
    1. VoiceOver를 활성화하고 ServiceNow Agent 모바일 앱을 엽니다.

      로그인 화면이 나타납니다.

    2. 살짝 밀기 동작을 통해 편집 필드 'example.service-now.com'로 이동합니다.

    예상되는 동작: VoiceOver는 스와이프 제스처를 사용하여 탐색하는 동안 포커스를 받을 때 인스턴스 주소 입력..... 필요에 따라 필드 편집"을 알려야 합니다.

    실제 동작: VoiceOver는 필요에 따라 인스턴스 주소 입력..... 편집 필드를 읽어주지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1509181

    		 VoiceOver는 스와이프 제스처를 통해 탐색하는 동안 보기 컨트롤에 대한 역할을 알리지 않습니다. 따라서 화면 판독기 사용자는 컨트롤의 기능을 알 수 없습니다.
    1. VoiceOver를 활성화하고 에이전트 모바일 앱을 엽니다.

      로그인 화면이 나타납니다.

    2. "데모 인스턴스로 시도" 링크를 선택하고 가상 사용자로 "서비스 데스크 에이전트"를 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 내 작업 > 내 인시던트.

      '내 인시던트' 화면이 나타납니다.

    4. 살짝 밀기 제스처를 통해 ... 컨트롤로 이동하고 활성화합니다.
    5. 새 컨트롤을 활성화합니다.

      '새 버튼(인시던트)' 화면이 나타납니다.

    6. 필수 필드를 작성하고 제출 통제를 활성화합니다.

      확인 메시지가 나타납니다.

    7. 살짝 밀기 동작을 통해 탐색하고 VoiceOver가 보기 컨트롤에 대한 역할을 발표하는지 확인합니다.

    예상되는 동작: VoiceOver는 살짝 밀기 제스처를 통해 탐색하는 동안 보기 컨트롤에 대한 역할을 알려야 합니다. VoiceOver는 이를 '메시지 보기, 버튼'으로 알려야 합니다.

    실제 동작: VoiceOver는 스와이프 동작을 통해 탐색하는 동안 보기 컨트롤에 대한 역할을 알리지 않습니다. VoiceOver가 이를 '보기'라고 말합니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1510166

    		 첨부 파일 이름의 한국어 문자가 iOS 모바일 앱에서 예상대로 작동하지 않음 모바일에서 한국어 문서가 첨부된 티켓을 확인했을 때, Android 기기는 정상적으로 동작하지만, iOS 기기에서는 한글 문자가 예상대로 동작하지 않습니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1513730

    		 사용자가 가장될 때 온보딩 앱에 대해 서명하거나 승인할 PDF 문서가 iOS에서 로드되지 않음
    1. iOS 장치의 온보딩 앱에서 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 설정을 선택합니다.
    3. 프로필 아이콘을 누르고 다른 사용자로 전환을 선택합니다.
    4. 사용자를 검색하고 결과를 선택합니다.
    5. '시작' 탭에서 '2일차 활동'으로 스크롤하여 탭합니다.
    6. 목록 화면(검토 및 서명 양식)에서 첫 번째 기록을 엽니다.

    예상되는 동작: 할 일 섹션의 PDF가 로드되어야 합니다.

    실제 동작: PDF 영역에 '콘텐츠를 사용할 수 없음'이 표시됩니다.

    모바일 iOS(비클래식)

    PRB1513847

    		 모달 브라우저 화면에 대한 잘못된 탐색 모음 모양 URL 브라우저에서 Cabrillo 모달을 시작하면 탐색 모음에 잘못된 색상이 표시됩니다. 탐색 모음 배경색은 브랜드 색상이어야 하며 버튼과 제목은 흰색이어야 합니다. 그러나 배경색이 흰색이므로 버튼이 표시되지 않습니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.