모바일 에이전트v18.3.0의 경우 iOS

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2024년 10월 03일
  • 읽기3분

    • v18.3.0 릴리스는 iOS 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 릴리스를 다운로드하려면 Apple App Store를 방문하십시오. 사용자는 데모를 모바일 에이전트시작하여 . 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 iOS

    PRB1796531

    		 읽기 전용 날짜/시간 필드를 편집할 수 있습니다. 날짜/시간 필드는 iOS 앱 18.0.0 이상에서 편집할 수 있지만 읽기 전용이어야 합니다.
    1. 모바일 앱 작성기의 입력 양식 화면에 날짜/시간 필드를 작성합니다.
    2. 모바일 앱 작성기에서 "읽기 전용"으로 설정합니다.
    3. iOS 앱 18.0.0 이상에서 입력 양식 화면을 엽니다.
    4. 필드를 누릅니다.

    필드를 편집할 수 있는지 확인합니다.

    모바일 iOS

    PRB1789000

    		 인스턴스를 전환한 후 즐겨찾기가 저장되지 않습니다. 한 인스턴스에서 로그아웃한 후 다른 인스턴스로 로그인하면 즐겨찾기가 저장되지 않습니다.
    1. 모바일(요청자) 앱을 엽니다.
    2. 인스턴스 "appw"에 로그인합니다.
    3. 인스턴스에서 로그아웃합니다.
    4. 인스턴스 'appv'에 로그인합니다.
    5. AppletList 섹션에서 ListEmptyState > 즐겨찾기.

    예상되는 동작: 즐겨찾기가 저장됩니다.

    실제 동작: 책갈피 아이콘이 채워지지 않고 즐겨찾기가 즐겨찾기 화면에 저장되지 않습니다.

    모바일 iOS

    PRB1794170

    		 사용자가 Now Mobile에서 즐겨찾기 항목을 제거할 수 없습니다. 즐겨찾기 타일은 제거할 수 없습니다.
    1. Now Mobile에 로그인합니다.
    2. IT 지원 요청을 선택합니다.
    3. 즐겨찾기를 선택합니다.
    4. 홈페이지로 이동하여 새로 고칩니다.
    5. 즐겨찾기 타일을 탭하여 제거하고 새로 고칩니다.

    즐겨찾기 타일은 사라지지 않습니다.

    모바일 iOS

    PRB1756073

    		 사용자가 바코드 스캐너 화면으로 리디렉션되지 않습니다. 성공적인 작업 완료 후 화면으로 이동 기능이 예상대로 작동하지 않습니다.
    1. 모바일 에이전트 앱에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 바코드 스캐너 화면 > 바코드 스캔 > 기록 화면.
    3. 필드 중 하나를 업데이트하도록 구성된 "발" 기능을 선택합니다.
    4. 제출합니다.

    예상되는 동작: 사용자가 바코드 스캐너 화면으로 리디렉션됩니다.

    실제 동작: 사용자가 기록 화면에 남아 있습니다.

    모바일 iOS

    PRB1794694

    		 Now Agent에서 이행 지침 텍스트가 잘립니다. 에이전트는 Now Agent의 케이스에서 '이행 지침' 섹션 아래에 있는 이행 지침의 텍스트를 볼 수 없습니다.
    1. "작업 공간 또는 에이전트 모바일" 플러그인이 설치된 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 기록을 생성하고 에이전트에 할당: sn_wsd_case_workplace_case.
    3. 할당된 에이전트로 모바일 앱에 로그인합니다.
    4. 기록 및 '이행 지침' 화면을 확인합니다.

      이행 지침 텍스트가 표시됩니다.

    5. 아래로 스와이프하여 화면을 새로 고칩니다.

    예상되는 동작: 이행 지침에 대한 텍스트는 동일하게 유지되어야 합니다.

    실제 행동: 텍스트가 작아서 읽을 수 없습니다.

    모바일 iOS

    PRB1797932

    		 날짜 필드를 읽기 전용으로 만드는 모바일 UI 규칙이 iOS 장치에서 작동하지 않습니다.
    1. Agent Mobile 인스턴스에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 내 작업 > 내 인시던트
    3. 인시던트 기록을 엽니다.
    4. 상위 메뉴 기능을 선택하고 테스트 UI 규칙을 선택합니다.
    5. 범주를 "예"로 설정합니다.
    6. 하위 범주를 "예"로 설정합니다.

    예상되는 동작: 'UI 날짜 1' 필드는 읽기 전용이어야 합니다.

    실제 동작: 'UI 날짜1' 필드를 편집할 수 있습니다.

    모바일 iOS

    PRB1719075

    		 모바일 앱에서 가상 에이전트가 보낸 페이로드는 데스크톱에서 보낸 페이로드와 다릅니다 모바일 앱과 데스크톱에서 가상 에이전트가 보낸 페이로드가 다릅니다.
    1. 두 개의 별도 세션에서 기본 Vancouver 인스턴스에 로그인합니다. 하나는 최종 사용자로, 다른 하나는 데스크톱을 통해 에이전트로 로그인합니다.
    2. 모바일 앱에서 채팅을 시작하고 데스크톱 뷰에서 채팅을 수락합니다.
    3. 첨부 파일 아이콘을 선택하고 카메라 열기 또는 라이브러리 열기를 선택합니다.
    4. 이미지가 첨부되면 백엔드에서 sys_cs_conversation 기록을 열고 메시지의 페이로드를 확인합니다.
    5. 첨부 파일 아이콘을 다시 선택하고 파일 첨부를 선택합니다.
    6. 4단계를 반복합니다.

    예상되는 동작: 카메라/라이브러리를 통해 업로드된 이미지의 페이로드와 '파일 첨부'가 동일합니다.

    실제 동작: 카메라/라이브러리를 통해 업로드된 이미지의 페이로드와 '파일 첨부'가 다릅니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.