Mobile Onboardingv12.4.0의 경우 Android

  • 릴리스 버전: Mobile
  • 업데이트 날짜 2021년 08월 19일
  • 읽기5분

    • v12.4.0 릴리스는 Android 애플리케이션에 대한 수정 사항을 제공합니다.

    최신 모바일 앱 버전 다운로드

    최신 버전을 다운로드하려면 Google Play 스토어를 방문하세요. 사용자는 데모를 시작하여 앱을 사용해 볼 Mobile Onboarding 수 있습니다. 초기 다운로드 후 화면 또는 인스턴스 목록 화면에서 데모 계정을 사용할 수 있습니다.

    이 릴리스에서 해결되었습니다.

    문제 간단한 설명 설명 재현 단계

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1444666

    		 종료 후 에이전트 및 Now Mobile BlackBerry 앱에서 푸시 알림이 수신되지 않음 앱은 푸시 알림을 받지만 사용자에게 알림이 표시되는지 여부를 결정하는 사용자에게 권한이 있는지 확인하는 검사가 있습니다. Now Mobile 앱의 경우 인증 확인이 항상 성공합니다. 그러나 Now Mobile BlackBerry 앱에서 앱이 실행되고 있지 않을 때 알림을 수신하면 인증 검사에 실패합니다.
    1. Now Mobile Intune 앱을 설치하고 로그인합니다.
    2. 카탈로그에서 항목을 주문합니다.
    3. '최근 항목'에서 앱을 제거합니다.
    4. 푸시 알림을 트리거합니다.

    예상되는 동작: 푸시 알림이 앱에 표시되어야 합니다.

    실제 행동: 앱에 푸시 알림이 표시되지 않습니다. 로그를 확인하고 푸시 알림 메시지가 수신되었는지 확인합니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1476745

    		 토크백이 '인스턴스 주소 입력.....'이라는 레이블을 알리지 않습니다. 포커스가 편집 필드로 이동할 때
    1. 에이전트 앱을 시작합니다.
    2. Talkback을 사용 설정합니다.
    3. '+' 아이콘을 눌러 인스턴스를 추가합니다.

    예상되는 동작: 음성 안내 지원은 텍스트 필드를 편집할 때 레이블 필드 '인스턴스 주소 입력'을 알려야 합니다.

    실제 행동: Talkback이 '편집 example.servicenow.com'를 알립니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1499412

    		 첨부 파일 질문 유형이 Android용 네이티브 모바일 설문 조사에 대해 제대로 작동하지 않습니다. 사용자가 설문 조사 질문서를 보기 위해 모바일 UI에서 다음 버튼을 탐색할 때 첨부 파일이 자동으로 저장되지 않는 것을 확인했습니다.
    1. Now Mobile 앱에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 사용자 작업 > 첨부 파일 질문 문제 작업.
    3. 짧은 설명 "첨부 파일 질문 문제 작업"을 클릭합니다.

      설문 조사가 열립니다.

    4. 질문에 대답하고 첨부 파일 유형 질문에 대한 첨부 파일을 추가합니다.
    5. 설문 조사를 제출합니다.

      이전 버튼을 클릭하면 제출이 작동하지 않는 것을 관찰합니다. 첨부 파일 질문으로 돌아가면 선택한 첨부 파일이 없습니다. 첨부 파일 질문이 필수이므로 설문 조사가 제출되지 않습니다.

    6. 첨부 파일을 다시 추가하고 다음 버튼을 클릭한 다음 설문 조사를 제출합니다.

    이번에는 예상대로 작동합니다. 문제는 첨부 파일 질문 다음에 나오는 질문에 답할 때 첨부 파일 응답이 제거된다는 것입니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1503249

    		 Talkback은 '내 승인' 통제를 통해 탭에 대한 올바른 역할과 '애플리케이션' 통제의 위치 수를 알리지 않습니다. Android 장치의 응용 프로그램 전체에 있는 모든 컨트롤에 대해 동일한 문제가 관찰됩니다.
    1. Talkback을 사용 설정하고 앱을 엽니다.

      로그인 화면이 나타납니다.

    2. 인스턴스를 입력하고 데모 계정으로 시도하십시오.
    3. 다음으로 이동 서비스 데스크 에이전트 > 데모 시작.
    4. "내 승인" 통제를 통해 "애플리케이션" 통제로 이동합니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1504811

    		 Talkback은 '인스턴스' 화면에서 컨트롤에 대한 '버튼'으로 역할을 알리지 않습니다.
    1. TalkBack을 활성화합니다.
    2. 인스턴스를 추가합니다.
    3. 로그인하고 로그아웃합니다.
    4. 인스턴스 목록에서 2단계에서 추가한 인스턴스를 선택합니다.

    예상되는 동작: 요소는 '버튼'으로 설명되어야 합니다.

    실제 동작: 음성 안내 지원은 인스턴스의 이름, URL, 목록을 읽습니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1507052

    KB0965723

    		설문 조사 필드가 필수 사항이지만 이전 옵션에 따라 숨겨져 있는 경우 사용자는 Android용 Agent 모바일 앱에서 설문 조사를 제출할 수 없습니다. 자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1509370

    		 함수 조건은 '미디어' 섹션 함수에 대해 작동하지 않습니다. Android 모바일 앱은 함수가 '미디어' 섹션에 추가될 때 함수의 조건을 무시합니다.
    1. 함수(sys_sg_button)를 생성합니다.
    2. 조건을 함수에 '!gs.hasRole('itil')'로 추가합니다.
    3. Now Mobile 앱에서 애플릿 시작 관리자에 대한 '미디어' 섹션을 작성합니다.
    4. 1단계에서 만든 함수를 사용하여 'Media' 섹션에 함수 인스턴스를 추가합니다.
    5. Android 장치에서 ITIL 사용자로 Now Mobile 앱에 로그인합니다.

      함수 인스턴스가 나타납니다.

    6. iOS 장치에서 Now Mobile 앱에 로그인합니다.

      함수 인스턴스가 나타나지 않습니다.

    예상되는 동작: Android 장치에서 ITIL 사용자에 대한 기능 인스턴스가 나타나지 않아야 합니다.

    실제 동작: 'Media' 섹션의 함수 인스턴스는 함수 조건을 무시합니다.

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1512300

    		 UI 정책 컨트롤러의 null 포인터 예외 성능 불안정

    모바일 Android(비클래식)

    PRB1513151

    		 Now Mobile 및 온보딩 앱에서 YouTube 재생 목록 링크가 끊어진 상태로 렌더링됩니다. 이 문제는 온보딩 작업 또는 RITM의 코멘트에 YouTube 재생 목록 링크가 사용될 때 관찰됩니다. 사용자가 링크를 클릭하면 '이 동영상은 사용할 수 없습니다'라는 오류와 함께 YouTube가 열립니다.
    1. Paris 기본 인스턴스를 엽니다.
    2. Service Catalog에서 요청을 제기하고 RITM 코멘트에 YouTube 링크를 입력합니다.
    3. RITM이 요청된 사용자로 Now Mobile에 로그인합니다.
    4. 'For Me' 탭을 클릭합니다.
    5. "내 요청" 목록에서 2단계에서 생성한 RITM으로 이동합니다.
    6. 업데이트 탭으로 이동하여 YouTube 링크를 클릭합니다.

    링크를 클릭하면 YouTube 앱으로 연결되고 '이 동영상은 사용할 수 없습니다'라는 오류가 표시됩니다. YouTube 재생 목록 링크가 있는 sn_hr_core_template 사용할 때 온보딩 앱에서도 동일한 문제가 발생합니다. 결과 작업에 액세스하면 온보딩 앱에서 동일한 오류가 발생합니다.

    이 버전에는 다른 사소한 버그 수정 및 성능 개선 사항도 포함되어 있습니다.