인시던트 및 VTB 작업을 생성하도록 Microsoft Outlook 구성

Outlook 이메일 내에서 인시던트 및 VTB 작업을 생성하거나 가상 에이전트와 채팅하려면 Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 활성화하여 배포합니다.

Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 사용하면 이메일에서 IT와 직접 연결하거나, IT 사용자의 경우 이메일에서 신속하게 인시던트를 생성해 적절한 팀에 이를 즉시 할당할 수 있습니다. 또한 VTB 작업을 만들 수도 있습니다.

• Microsoft Office용 ServiceNow 추가 기능 활성화
  관리자 역할이 있는 경우 ServiceNow Add-in for Microsoft Office 플러그인(com.sn_outlook_addin)을 활성화할 수 있습니다.
• Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능 배포
  Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 배포하여 가상 에이전트와 채팅하고, Microsoft Outlook 내에서 인시던트 및 VTB 작업을 생성할 수 있습니다.