ITOM 모바일에 대한 경보 알림 전송 시기 구성

경보에 대한 알림을 보내는 시기를 ITOM 모바일 에이전트 구성하여 팀에 정보를 지속적으로 제공합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

기본적으로 경보 ITOM 모바일 에이전트 가 다음 조건을 충족하면 푸시 알림과 이메일을 보냅니다.

• 할당 대상이 비어 있음 - 경보가 누구에게도 할당되지 않았습니다.
• 상태가 종결되지 않음 - 경보 상태가 종결되지 않습니다. 비어 있거나, 플래핑되거나, 열리거나, 다시 열립니다.
• 심각도가 심각 - 경보 심각도가 심각입니다. 명확하거나, 비어 있거나, 정상이거나, 중요하거나, 경미하거나, 경고적이지 않습니다.

필요에 따라 이러한 조건을 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 ITOM 모바일 에이전트 앱은 중요 경보와 중요 경보 모두에 대한 알림을 보낼 수 있습니다. 그러나 조건을 사용자 지정하면 해당 조건은 향후 릴리스 업데이트를 수신하지 않습니다. 이 동작은 작업을 덮어쓰지 않도록 하기 위한 의도적인 동작입니다.

주:

푸시 알림을 받으려면 에 ITOM 모바일 에이전트로그인해야 합니다. 로그아웃하면 이메일 알림만 받습니다.

이 절차는 경보 푸시 알림 및 이메일을 구성하는 관리자를 위한 것입니다. 다른 알림 기능을 관리하려면 다음 문서를 참조하십시오 에 대한 다른 모바일 설정 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 모바일 앱 작성기.
2. ITOM 모바일 에이전트를 검색하여 선택합니다.
3. 모바일 알림을 선택합니다.
4. 전송 시기 섹션에서 할당 대상, 상태 및 심각도 조건을 업데이트하거나 추가합니다.
   예를 들어 [Severity][is][Critical] 조건 아래에 OR [Severity][is][Major] 조건을 추가하면 경보의 심각도 필드가 중요 또는 중요일 때 푸시 알림이 전송되고 이메일이 전송됩니다.
5. 저장을 선택하여 변경 내용을 구현합니다.
   페이지에 변경 내용이 저장됨이 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

경보에 대한 이메일을 받는 사람을 사용자 지정하려면 문서를 참조하십시오 이메일 받는 사람 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트. 사용자 지정 알림음 설정 및 중요한 문제에 대한 방해 금지 설정 재정의와 같은 다른 알림 기능을 사용자 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 에 대한 다른 모바일 설정 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트 문서를 참조하십시오.