Relatório de pontuação única

Os relatórios de pontuação única exibem um único valor que é a chave para o seu negócio. Adicione relatórios de pontuação única a painéis e configure-os para serem atualizados em tempo real.

Nota:

Este tópico se refere à Emissão de relatórios na IU principal. Se sua instância foi migrada para a experiência de Análise da plataforma, consulte Criar uma visualização de dados de pontuação única no Designer de visualizações ou em um painel.

Os relatórios de pontuação única que incluem condições dinâmicas adicionadas no nível do relatório não mostrarão atualizações em tempo real nos painéis, a menos que sejam atualizados manualmente ou após uma atualização de página. O widget do painel em tempo real depende do observador de registro para saber quando uma atualização foi feita para que o widget de pontuação única seja atualizado automaticamente. No entanto, as condições dinâmicas não são compatíveis como parte do observador de registro. Veja mais explicações em Criar uma visualização de pontuação em tempo real para um widget de pontuação.

Figura 1. Relatório de pontuação única que foi adicionado a um painel

Nota:

Este tipo de relatório não pode ser executado como um relatório programado.

Esta visualização de dados é compatível com a plataforma móvel. Para obter mais informações, consulte Single score reports for mobile e Mobile dashboard preview.

Criar um relatório de pontuação única

Crie um gráfico de pontuação única para exibir uma métrica ou pontuação que seja essencial para o seu negócio. O valor é atualizado em tempo real em um painel.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user.

Procedimento

1. Execute uma das seguintes ações:
   • Em uma instância atualizada que não foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até Tudo > Relatórios > Criar novo.
   • Em uma nova instância ou uma que foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até Tudo > Administração de Análise da plataforma > Uso e governança > Relatórios e selecione Novo.
2. Na guia Dados, dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
3. Selecione a origem aplicável ao relatório.

   Opção	Descrição
   Fonte de dados	Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Origens do relatório. Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você os exiba.
   Tabela	Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, os dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione uma opção Tendência por campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperação de dados externos usando tabelas e scripts remotos
   Importação externa	Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone de carregamento ( ) para importar um novo arquivo. Consulte Criar um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel.
   MetricBase	O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de série temporal personalizados na Now Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase.

4. Selecione Avançar.
5. Na guia Tipo, insira Pontuação única no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Avançar.

   A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar.

6. Na guia Configurar, preencha os campos a seguir e selecione Avançar.

   Tabela 1. Guia Configuração

   Campo	Descrição
   Configurar campo da função	Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamentos. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem nas listas Agrupar por e Grupo adicional por depois que você salva o relatório.
   Agregação	Método computacional para agregar dados de relatório. O padrão é Contagem, que exibe o número de registros selecionados. Nota: Um único gráfico de pontuação exibe somente o valor agregado. Se você selecionar Contagem separada, somente os registros exclusivos serão contados. Por exemplo, você deseja gerar um relatório com um número separado de usuários que tenham uma ou mais funções em uma determinada lista de funções. Usuários com mais de uma função serão contados duas vezes, a menos que você use a Contagem separada. Se você selecionar Média, Soma ou Contagem separada, será exibida uma lista de campos da Tabela selecionada. Você pode ainda agregar em campos de tabelas estendidas. Consulte Como relatar tabelas estendidas. Selecione um campo a ser agregado nesta lista. Por exemplo, se você selecionar um campo de duração, como Duração dos negócios na tabela Incidente, os dados agregados serão expressos em dias, horas e minutos. Se você selecionar um campo de número inteiro, como o campo Prioridade, os dados serão expressos como um número. Você pode ainda agregar em campos de tabelas estendidas. Consulte Como relatar tabelas estendidas.
   Definir formatação de valor	Permite que você configure como mostrar valores numéricos em relatórios, incluindo precisão decimal, arredondamento, unidades de duração mínima e máxima e abreviações de unidades de duração. Consulte Formatação de valor em relatórios. Nota: A precisão decimal não funciona em campos de moeda.

   Nota:

   O padrão dos campos de moeda é com duas casas decimais. Com a opção Definir formatação de valor, você pode configurar a precisão decimal para 0 a 4 casas decimais.
7. Opcional: Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro ( ) e especifique as condições para filtrar os dados do relatório.
   Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições.

   Nota:

   Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes de idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
8. Na guia Estilo, preencha os campos conforme apropriado para configurar a aparência do relatório.
9. Selecione Salvar para continuar editando a visualização ou Salvar e fechar para retornar à tela principal do Centro de análise.

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone de informações do relatório ( ) e adicione uma descrição do relatório.
• Selecione o ícone de compartilhamento ( ) para abrir o menu Compartilhamento. Neste menu, você pode compartilhar o relatório com usuários e grupos, adicionar o relatório a um painel e publicar o relatório na web.

Opções de estilo de relatório de pontuação única

Mude a aparência do seu relatório de pontuação única.

Ao criar ou editar um relatório, clique na guia Estilo para obter opções para configurar a aparência do relatório. As opções são organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral, Título, Legendae Eixo. Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar.

Tabela 2. Opções de estilo de gráfico de pontuação única

Campo	Descrição
Geral
Exibir zero	Caixa de seleção para exibir o número 0 quando o valor do relatório for zero. Desmarque esta caixa de seleção para exibir uma mensagem de erro quando o valor da célula for 0. Aplicável quando a Agregação for Contagem ou Contagem distinta.
Cor padrão	Cor da pontuação no gráfico.
Exibição em detalhes	Exibição de lista a ser mostrada quando um usuário seleciona um segmento de um relatório para o qual nenhum tipo de relatório de detalhamento está especificado. Essa exibição também é usada quando o usuário atinge o nível de detalhamento mais baixo de um relatório. Consulte Configuração do layout de lista. Se você especificar um detalhamento de relatório, a exibição de detalhamento será ignorada. Para obter mais informações, consulte Definir um detalhamento do relatório.
Editar regras de cores	Clique neste hiperlink para configurar como os valores são coloridos no relatório. Você pode criar regras para definir quais cores são usadas com base em operadores e valores. Por exemplo, você pode especificar que qualquer valor maior que 5 seja exibido em vermelho. Consulte Criar regras de coloração para relatórios de pontuação única.
Título
Mostrar título de gráfico	Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório. Nunca: nunca mostra o título do gráfico. Somente relatório: mostra o título do gráfico em relatórios. Sempre: mostra o título do gráfico em relatórios, painéis e páginas principais.
Título do gráfico	O título do gráfico tem um tamanho máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Tamanho do título do gráfico	Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Cor de título de gráfico	Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Alinhamento horizontal do título	Como o título do gráfico é alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando a opção Posição do título do gráfico personalizado está desmarcada.
Alinhamento vertical de título	Como o título do gráfico é alinhado verticalmente. Este campo aparece quando a posição do título do gráfico personalizado é limpa.