Recuperação de ativos

O item do catálogo Recuperar ativo integra o módulo Gestão de ativos ao módulo de RH para permitir que você recupere ativos com eficiência.

Quando um funcionário deixa uma organização ou muda para uma função diferente, recuperar os ativos atribuídos ao funcionário é uma tarefa problemática e precisa de muita coordenação entre o profissional de RH e o gerente de ativos. O item do catálogo Recuperar ativo tem fluxos de trabalho prescritivos para recuperar ativos de hardware com eficiência e armazená-los no inventário, reatribuí-los, enviá-los para reparo ou descartá-los conforme necessário.

Um profissional de RH, gerente ou funcionário pode enviar uma solicitação de recuperação de ativo usando o item do catálogo Recuperar ativo. Um gerente pode enviar uma solicitação de recuperação de ativo para os membros subordinados. Um profissional de RH pode enviar uma solicitação de recuperação de ativos para qualquer funcionário na organização. Um funcionário que não seja um profissional de RH e um gerente pode enviar uma solicitação de recuperação de ativos para si mesmo.Para obter mais informações, consulte Envie uma solicitação de recuperação de ativo.

Nota:

Você não pode recuperar pacotes de ativos e paletes .

Quando você cria uma solicitação de recuperação de ativo via Catálogo de serviçosUma solicitação de recuperação de ativo foi criada. Para cada hardware ou consumível atribuído ao funcionário que está saindo, uma linha de recuperação de ativo de hardware é criada para os ativos selecionados em Recuperar ativo Catálogo de serviços. Cada linha de recuperação de ativo de hardware é encerrada por meio das seguintes tarefas de recuperação de ativo de hardware:

• Agende entrega, Agende coleta ou Agende tarefa de envio com base no método de recuperação selecionado no formulário Recuperar ativo
• Receber ativo
• Avaliar

A linha de recuperação de ativos de hardware também tem um campo de fase, que muda quando você fecha uma tarefa de recuperação de ativos de hardware da seguinte forma:

• Pronto
• Recebimento pendente
• Avaliação pendente
• Concluído

Para obter mais informações, consulte Feche uma solicitação de recuperação de ativo.

A tabela de decisão de subfluxo de recuperação de ativos de hardware permite acionar seu subfluxo de recuperação personalizado para ativos de hardware e consumíveis. Com base na condição relacionada ao ativo que você especifica na tabela de decisão, o subfluxo correspondente é acionado e o processo de recuperação é concluído.

Para usar Catálogo de serviçosVocê deve instalar o SAM Professional ou o HAM Professional. Se você tiver instalado somente o SAM Professional, poderá acessar o. Catálogo de serviços, Mas somente o fluxo de recuperação de ativos de software é acionado.