Integração com PagerDuty

Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com PagerDutya aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

Importante:

Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.

Tabela 1. Permissões mínimas do usuário

Processo	Função de usuário necessária no PagerDutyaplicação	Escopos de autenticação
Download de assinaturas	Criar app OAuth: Gerente Geração de token: Observador	OAuth com escopo: Users:read OAuth de usuário clássico: Leitura
Extrair atividade do usuário	Criar app OAuth: Gerente Geração de token: Observador	OAuth com escopo: Oncalls:read OAuth de usuário clássico: Leitura
Recuperar assinatura	Criar app OAuth e geração de token: Administrador global	OAuth com escopo: Users:write OAuth de usuário clássico: Leitura/gravação

Crie um PagerDutyaplicação

Crie um PagerDutyaplicação a ser integrada ao seu ServiceNowinstância.

Antes de Iniciar

PagerDutyFunção necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da web, abra PagerDuty .
2. Faça login na sua conta PagerDuty.
3. Modo de desenvolvedor de acesso.
   • Se você estiver conectado com uma conta de desenvolvedor, poderá acessar o Modo Desenvolvedor automaticamente.
   • Se você estiver conectado com uma conta de cliente, precisará acessar o Modo de desenvolvedor manualmente.
   1. No cabeçalho da página, selecione o ícone de menu ( ).
   2. Selecione Modo de desenvolvedor .
      Você será redirecionado para a página Meus apps no Modo de desenvolvedor.
4. Na página Meus apps, selecione Criar novo app .
5. No formulário Criar um app, preencha os campos.

   Tabela 2. Crie um formulário de app

   Campo	Descrição
   Nome da app	Nome da aplicação PagerDuty. Por exemplo, Integração da ServiceNow .
   Breve descrição	Descrição resumida da aplicação.
   Categoria	Categoria da aplicação. Selecione Gestão de APIs Da lista Categoria.
   Gostaríamos de ajudar você a publicar um app público para todos PagerDutyusuários. Você pretende publicar o app para todos PagerDutyusuários e o ecossistema de apps?	Opção que permite tornar sua aplicação pública publicando-a para todos PagerDutyusuários. Este campo é opcional.

6. Selecione Salvar.
   PagerDuty Registra sua aplicação e retorna você para a página Meus aplicativos.
7. Opcional: Defina configurações adicionais da aplicação.
   1. Na página Meus apps, selecione seus PagerDutyaplicação.
      A página de configuração da aplicação é aberta.
   2. Em URL do site da aplicação , insira o URL do site por meio do qual os usuários podem saber mais sobre sua aplicação.
   3. Em URL do ícone Insira o URL de um arquivo de imagem hospedado que você deseja usar como ícone da aplicação.
      Os ícones devem ter 50 px por 50 px.
   4. Selecione Salvar.

Adicione a funcionalidade OAuth 2,0 ao PagerDutyaplicação

Depois de criar um PagerDutyAplicação, adicione a funcionalidade OAuth 2,0 para autorizar a administração da aplicação PagerDutye acessam dados específicos do usuário no login do usuário.

Antes de Iniciar

PagerDutyFunção necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Na página Meus apps do seu PagerDutysua conta, selecione sua PagerDutyaplicação.
   A página de configuração da aplicação é aberta.
2. Na seção Funcionalidade, localize OAuth 2 e selecione Adicionar .
   A página OAuth 2 é aberta.
3. Na seção Adicionar funcionalidade do OAuth 2, insira o URL do provedor de OAuth para o qual os usuários são redirecionados após a autenticação no URL de redirecionamento campo.
   Insira https:// nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNowinstância.
4. Selecione Salvar.
5. Na seção Tokens, copie os valores em ID do cliente e. Segredo do cliente campos.
   Salve-os em um local seguro para uso posterior.
6. Na seção Escopos, selecione OAuth com escopo ou OAuth de usuário clássico .
   Para obter mais informações sobre os escopos de permissão, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Criação do perfil de Integração PagerDuty

Crie um PagerDutyperfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para o. PagerDutyaplicações.

Antes de Iniciar

Para criar um PagerDutyperfil de integração, solicite o. Gestão de ativos de software- Gestão de licenças de SaaSplug-in (sn_sam_saas_int) do ServiceNow Store .

ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

Importante:

Você deve selecionar Spoke do PagerDuty caixa de seleção desta integração ao instalar recursos opcionais no Application Managerpágina. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o. PagerDutyperfil de integração em IU principalestá inativo.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração PagerDuty .
   Espaço de ativos de software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos. Selecione Novo. Selecione PagerDuty na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 3. Formulário de perfil de integração

   Campo	Descrição
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, Integração PagerDuty .
   Status	Status do perfil de integração. Se você não tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho . Se você já tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado .
   Tipo de Perfil	Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como PagerDutyAssinatura .

3. Revise as funções de usuário necessárias ou as permissões de API especificadas no Configuração do fornecedor campo para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaSlicenças.
   Nota:

   Para obter mais informações, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   1. Na seção Baixar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinaturas de download do PagerDuty .
      Nota:

      . Baixar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
   2. Na seção Calcular subfluxo de atividade, verifique se Subfluxo o campo está definido como AtualidadePagerDuty Atividade do usuário .
      Nota:

      . Atividade de download a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você limpar, o trabalho agendado da atividade SAM - Refresh <displayname> Activitynão foi criado.

      Em Analise a atividade do usuário você também pode selecionar a data e a hora a partir de quando você deseja analisar a atividade do usuário. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que você cria este perfil.

      Nota:

      Gestão de ativos de software extrai os eventos do momento em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.

      Você pode modificar este valor no campo Limite da última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.
   3. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinatura de recuperação do PagerDuty .
      Nota:

      . Recuperar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, desmarque esta caixa de seleção. Se você limpar, os candidatos à remoção serão criados, mas o subfluxo de recuperação de assinatura não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
4. Selecione Salvar.
   Seu ServiceNowa instância cria um perfil de integração de rascunho.

   . Conexão e credencial o campo aparece e é definido automaticamente como sn_pagerduty_spoke.PagerDuty .

5. Abra o registro de aliases de conexão e credencial selecionando o ícone de visualização ( ) ao lado de Conexão e credencial e, em seguida, selecionando Abrir registro na visualização do registro.
6. No formulário Aliases de conexão e credencial, selecione Criar nova conexão e credencial link relacionado.
7. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

   Tabela 4. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da conexão. Por exemplo, Conexão PagerDuty .
   ID do cliente do OAuth	ID do cliente atribuído ao seu PagerDutyaplicação.
   Segredo do cliente do OAuth	Segredo do cliente atribuído ao seu PagerDutyaplicação.
   URL de redirecionamento do OAuth	URL do provedor OAuth para o qual os usuários são redirecionados após a autenticação. Insira https:// nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNowinstância.

8. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
   Nota:

   Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   Você será redirecionado para PagerDutyPágina de contas.
9. Selecione o mesmo PagerDutyconta que você usou para criar seu PagerDutyaplicação.
10. Quando você for solicitado a autorizar menos de pagerduty-app-name > para usar sua conta, selecione Autorize .
    Seu ServiceNowA instância cria um token OAuth para PagerDutyE, em seguida, retorna automaticamente para o formulário Perfil de integração.
11. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

    A validação da conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs de recuperação de assinaturas.

12. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar .
13. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK .
    Nota:

    Se você limpar Atividade de download após a publicação do perfil de integração, você deve revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração porque ocorrem os seguintes eventos:

    • . Status o campo no formulário de perfil de integração muda para Rascunho .
    • . Valide a conexão o botão aparece no formulário.
    • O atual SAM - Refresh <displayname> Activityo trabalho é excluído.

O que Fazer Depois

Após a integração se conectar, seu ServiceNowa instância cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e configurações para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software próprio.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Gestão de ativos de softwareIU principal, consulte Crie direitos em Gestão de ativos de softwareclássico.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Espaço de ativos de software, consulte Crie direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando o. Gestão de ativos de softwarePlaybook, consulte Crie direitos usando o passo-a-passo guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir seus resultados de reconciliação no Workbench de licença ( Gestão de ativos de softwareaplicação clássica) ou o. Exibição de uso de licença (Espaço de ativos de software). Use estes resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Gestão de ativos de softwareaplicação clássica, consulte Execute a reconciliação de software em Gestão de ativos de softwareclássico.
• Para obter mais informações sobre como executar a reconciliação no Espaço de ativos de software, consulte Execute a reconciliação de software no espaço.