Recuperação SurveyMonkeyAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software

Recuperar não usado SurveyMonkeyassinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Para recuperar assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software, você deve solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de softwarePara obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace).

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkeya integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente do SurveyMonkeyequipe. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu SurveyMonkeyintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativos de software.
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Surveymonkey da lista de fornecedores disponíveis.
      . SurveyMonkeya visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote os candidatos à remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Remova os usuários associados do seu SurveyMonkeyequipe.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados do SurveyMonkeyequipe.
   1. Em um navegador da web, abra Surveymonkey .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação esquerdo, selecione Gerenciar usuários .
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários da sua equipe da SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (...) para o usuário que você deseja remover da sua equipe.
   5. Quando solicitado, selecione um dos dois Reatribuir conta ou Excluir conta .
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outro SurveyMonkeyequipe. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
3. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativos de software.
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Surveymonkey da lista de fornecedores disponíveis.
      . SurveyMonkeya visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu do seu SurveyMonkeyequipe em etapa 2 .
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
   7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção.
   8. Repita as etapas de e a g para cada usuário que você removeu do SurveyMonkeyequipe.