LINE メッセージアプリと他のアプリケーションの統合
- 更新日2024年2月1日
- 所要時間：2 分
- Washington DC
- "仮想エージェント"
Washington DC リリースのサポートは終了しました。そのため、製品ドキュメントとリリースノートは参考情報としてのみ提供され、今後は更新されません。
Conversational Integration with LINE アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能が他にもあります。
管理者は、Conversational Integration with LINE アプリケーションを使用して LINE メッセージアプリと他の ServiceNow アプリケーションを統合できます。要求者とエージェントが LINE メッセージアプリを使用してエージェントと会話できるようにすることができます。
Customer Service Management との統合
Conversational Integration with LINE アプリケーションを ServiceNow® Customer Service Management アプリケーションと統合して、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが、仮想エージェントまたはライブエージェントとの LINE チャット会話を開始できるようにします。エージェントは、会話を開始するか、LINE のチャット会話から開始された会話を受け入れることができます。詳細については、「LINE とカスタマーサービス管理 (CSM) の統合」を参照してください。