CSDM は、ServiceNow 製品とアプリケーションをセットアップするときに従うデータフレームワークです。CMDB で構成アイテム (CI) と CI 間の関係を定義する場合は、CSDM のガイドラインに従います。このプロセスにより、データが適切な CMDB テーブルに存在することが保証され、Now Platform アプリケーションの価値が最大化されます。

CSDM について

CSDM は、 Configuration Management Database (CMDB)を使用するすべての製品のデータモデル標準です。
  • CSDM ガイドラインは、 Now Platform 製品の統一されたデータアクセスを保証します。
  • CSDM は、 CMDB内のサービスモデリングの明確で直接的な規範的なガイドラインを提供します。
  • CSDM 用語と定義により、一貫性のある正確なサービスレポートが保証されます。
  • CSDM データモデルは複数の構成戦略をサポートしています。このデータモデルには、ベースシステム テーブルと関係を使用するためのガイドラインが含まれています。
  • CMDB クエリビルダーを使用して、CMDB 構成アイテム (CI) とそれらの関係を示すレポートを作成できます。

CSDM に関する追加情報は、コミュニティフォーラムで参照できます。「CSDM の概要」も参照してください。

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CSDM 実装を評価して改善するための専門家ガイダンス - CSDM アセスメント

CSDM アセスメントは、CSDM に関するリーディングプラクティスと規範的なガイダンス、および Now Platformのプロセスをサポートする方法を、Impact のお客様に提供します。組織での CSDM の計画と実装を支援するために、アセスメントには ServiceNow CSDM エキスパートとのやり取りとパーソナライズされたコンテンツが含まれています。「Common Services Data Model Assessment アクセラレータ」を参照してください。

CSDM ドキュメント

CSDM フレームワークの設計と開発の指針となった主な原則

このフレームワークは、実装時のエラーを回避し、Now Platform 製品が正確かつ完全で一貫性のあるレポートを確実に生成できるようにすることを目的としています。CSDM フレームワークの開発の指針となった原則を次に示します。
シンプルな概念を使用する
データソースに関する重複や混乱を排除するため、概念を簡潔かつ明瞭に表現しています。
レポート作成およびアナリティクス向けの設計
CSDM の主な目的は、一貫性のある分析をサポートすることです。
規範的なデータ関係
CSDM テーブルをリンクするための明確で直接的な方法と、その方法での関係と参照について、ユーザーに知らせます。
製品間でデータモデルを共有する
CSDM は製品間で共有されるデータモデルを識別することで、概念とコラボレーションの簡素化を図ります。他の製品チームとのコラボレーションにより、最適な共有設計を実現します。
明確な定義を使用
テーブル、参照、または属性を使用するときには必ず、合意済みの CSDM 定義を使用します。
ベースシステム テーブルを共有
デフォルトでは、Z-boot が共有 ベースシステム CSDM テーブルを提供する必要があります。
一貫性のあるデータ統合
データの完全性を確保するため、外部データソースを統合する際には規定のテクノロジーを使用します。
迅速な採用
新しいリリースのたびに、アップグレードを迅速化して問題を最小限に抑える CSDM の自動化とガイダンスを提供します。
データガバナンスとプロセスの有効化
データがモデル内に存在していても、そのデータの真実性と正確性を保つためのガバナンスと効果的なプロセスがなければ、価値を生み出すことはほとんどありません。
実用的なユーザードキュメントを提供する
(現在ご覧のコンテンツ) CSDM オブジェクトを参照する各製品チームが、オブジェクトの使用や価値に関するガイダンスをドキュメントとして提供する必要があります。