DEX 데스크톱 도우미 설정

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 데스크톱 도우미 최종 사용자가 셀프 서비스 및 진단 도구, 중단 및 공지에 대한 적시 알림, , 가상 에이전트또는 라이브 에이전트와 같은 직원 센터지원 옵션에 빠르게 액세스할 수 있도록 설정합니다.

    구성 개요

    구성하려면 데스크톱 도우미관리자 역할 [sn_dex_desktop.admin] 역할이 있어야 합니다데스크톱 도우미.
    1. 다운로드 및 설치 데스크톱 도우미.
    2. 미해결 권한 부여 상세 정보 구성.
    3. 홈페이지 제목 및 설명 사용자 지정 데스크톱 도우미.
    4. 알림 사용 또는 사용 안 함.
    5. 가상 에이전트 또는 채팅 사용.
    6. 섹션에 카드 매핑 또는 홈페이지에서 데스크톱 도우미 카드 삭제
    7. 홈페이지에 데스크톱 도우미 섹션 추가 또는 데스크톱 도우미 홈페이지에서 섹션 삭제
    주:
    에 문제가 데스크톱 도우미발생하면 다음 위치에서 로그에 액세스하여 문제를 해결합니다.
    • macOS: Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
    • Windows: Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs