채팅을 사용하는 Now Assist 위치 가상 에이전트

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 디지털 최종 사용자 경험(DEX) 가상 에이전트를 사용하면 Now Assist에서 제공하는 편리한 채팅 기반 지원 기능에 액세스하여 답변과 지침을 찾을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    DEX 데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 설치 애플리케이션 및 장치 상태 및 다운로드 및 설치 데스크톱 도우미.

    필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin

    프로시저

    1. 데스크톱 도우미 홈 페이지에서 헤더에 표시되는 또는 채팅 아이콘( 가상 에이전트 또는 채팅 아이콘)을 데스크톱 도우미 선택합니다가상 에이전트.
    2. 채팅 창에서 요청을 입력하십시오 필드에 질문을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. 화면의 프롬프트 Now Assist 를 사용하여 티켓을 만들거나, 기존 티켓의 상태를 확인 하거나, 발생할 수 있는 다른 문제를 해결합니다.
      주: