ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 검색 구성 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • ITSM 에이전트 작업 공간에서 서비스 운영 작업 공간(SOW)으로 검색 구성을 마이그레이션하는 작업에는 적합한 양식 헤더 기록 식별과 마이그레이션 프로세스가 포함됩니다.

    마이그레이션 유틸리티가 마이그레이션을 위해 검색 구성을 식별하는 방법

    SOW의 마이그레이션 유틸리티는 다음 순서에 따라 마이그레이션할 적합한 검색 구성 기록 세트를 식별합니다.
    1. m2m_search_context_config_search_source 테이블을 사용하여 ITSM 에이전트 작업 공간 마스터 구성 기록에 매핑된 애플리케이션 검색 소스 기록(sys_search_source)을 필터링합니다.
    2. SOW 컨텍스트 구성 기록에 매핑된 애플리케이션 검색 소스를 확인합니다.
    3. ITSM 에이전트 작업 공간 마스터 구성 기록에 매핑된 각 필터링된 기록을 검색한 후 해당 기록이 SOW 컨텍스트 구성 기록에 매핑되어 있지 않은지 검사하여 ITSM 에이전트 작업 공간에만 고유하고 SOW 컨텍스트 구성 기록에 매핑되지 않은 검색 소스를 식별합니다.
    4. SOW 마이그레이션 유틸리티는 ITSM 에이전트 작업 공간에 매핑된 모든 고유한 검색 기록에 대해 m2m_search_context_config_search_source 테이블에서 SOW 컨텍스트 구성 기록에 대해 유사한 매핑을 생성합니다.
    5. ITSM 에이전트 작업 공간 및 SOW 간에 매핑된 공통 검색 소스가 있고 SOW의 매핑 순서가 ITSM 에이전트 작업 공간과 다른 경우, SOW 마이그레이션 유틸리티는 ITSM 에이전트 작업 공간 매핑에서 SOW 매핑으로 순서를 업데이트합니다.
    6. ITSM 에이전트 작업 공간 검색 뷰 구성 기록의 값을 SOW 검색 뷰 구성 기록으로 마이그레이션합니다.
    7. 검색 뷰 구성과 검색 소스가 모두 ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 매핑되면 SOW 마이그레이션 유틸리티는 globalSearchDataConfigIdSOW 페이지 속성을 업데이트하여 기본 시스템에서 사용할 수 있는 SOW 컨텍스트 구성 기록을 반영합니다.

    마이그레이션 작동 방식

    SOW 마이그레이션 유틸리티는 다음 시퀀스를 사용하여 ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 검색 구성 기록을 마이그레이션합니다.
    1. ITSM 에이전트 작업 공간의 sys_aw_master_config 테이블을 사용하여 글로벌 검색 데이터 구성 및 글로벌 검색 뷰 구성에 대한 참조 기록을 검색합니다.
    2. 글로벌 검색 데이터 구성 기록에서 검색 엔진 유형을 확인합니다. 검색 엔진이 zing이면 마이그레이션이 진행됩니다. 그렇지 않으면 마이그레이션 프로세스가 중지됩니다.
    3. 글로벌 검색 데이터 구성 기록을 사용하면 모든 검색 소스를 검색할 수 있도록 애플리케이션 검색 소스(m2m_search_context_config_search_source) 테이블에서 쿼리가 실행됩니다.
    4. 기본 시스템에서 사용할 수 있는 SOW 검색 컨텍스트 구성을 사용하면 모든 검색 소스를 검색할 수 있도록 애플리케이션 검색 소스(m2m_search_context_config_search_source) 테이블에서 쿼리가 실행됩니다.

      SOW 검색 컨텍스트 구성은 sys_search_context_config 테이블에 레코드로 존재하며 SOW 페이지 속성 globalSearchDataConfigId에서 sys_id를 찾을 수 있습니다.

    5. 글로벌 검색 데이터 구성 기록(ITSM 에이전트 작업 공간 검색 소스) 및 SOW 검색 컨텍스트 구성 기록(SOW 검색 소스)을 사용하여 애플리케이션 검색 소스(m2m_search_context_config_search_source) 테이블에서 쿼리를 실행하면 검색 소스를 비교하여 SOW가 아닌 ITSM 에이전트 작업 공간에 매핑된 고유 검색 소스를 찾을 수 있습니다.
    6. SOW 검색 소스의 순서 값이 애플리케이션 검색 소스 테이블에 있는 ITSM 에이전트 작업 공간 검색 소스의 순서 값과 다른 경우, SOW 마이그레이션 유틸리티는 ITSM 에이전트 작업 공간에 매핑된 것과 동일한 순서 값으로 SOW 검색 소스를 업데이트합니다.
    7. 기본 시스템에서 사용할 수 있는 SOW 컨텍스트 구성 기록으로 애플리케이션 검색 소스(m2m_search_context_config_search_source) 테이블에 기록을 생성하고 ITSM 에이전트 작업 공간 검색 소스와 SOW 검색 소스를 비교하여 찾은 고유 소스를 검색합니다.
    8. ITSM 에이전트 작업 공간의 sys_aw_master_config 테이블을 사용하여 검색되는 글로벌 검색 뷰 구성 참조 기록을 열고 모든 값을 SOW 뷰 구성 기록(이름이 global_search_configurations인 SOW 페이지 속성)에 복사합니다. SOW 뷰 구성 기록은 기본 시스템에서 사용할 수 있습니다.
    9. OOB SOW 컨텍스트 구성 기록을 갖도록 SOW 페이지 속성 globalSearchDataConfigId를 업데이트합니다.