열기 및 로그인 데스크톱 도우미

셀프 서비스 도구, 네트워크 테스트, 중요한 알림 및 지원 자원에 빠르게 액세스하려면 열고 로그인하십시오 데스크톱 도우미 .

시작하기 전에

• DEX 데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 설치 애플리케이션 및 장치 상태 및 다운로드 및 설치 데스크톱 도우미.

• 에 대한 데스크톱 도우미 OAuth 레지스트리 기록이 활성 상태인지 확인합니다.

필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin

프로시저

1. 시스템 트레이에서 아이콘()을 데스크톱 도우미 길게 선택하거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 열기를 선택하여 로그인 페이지를 엽니다.
2. 옵션: 인스턴스 URL을 업데이트합니다.
   1. 로그인 페이지에서 URL 변경 링크를 선택합니다.
   2. 인스턴스 URL 변경 페이지의 인스턴스 URL 필드에 인스턴스 URL을 ServiceNow 입력합니다.
   3. 로그인 링크 로 돌아가기를 선택합니다.

      

3. 로그인 페이지에서 로그인을 선택합니다.
4. 데스크톱 도우미에 로그인합니다.
   • 1회 사용자 인증(SSO)을 사용하지 않는 경우:
     1. 인스턴스에 대한 사용자 이름과 암호를 사용자 이름 및 암호 필드에 입력합니다.

        로그인 상세 정보가 기억나지 않으면 암호 분실을 선택하여 암호를 재설정합니다.

     2. 로그인을 선택합니다.
     3. 허용을 선택하여 계정에 연결할 ServiceNow 수 있는 권한을 부여합니다데스크톱 도우미.
     주:

     SSO 로그인을 사용하려면 SSO 제공자를 설정하고 인스턴스에서 SSO를 구성합니다. 자세한 내용은 미해결 권한 부여 상세 정보 구성 문서를 참조하십시오.
   • SSO가 활성화된 경우:
     1. SSO로 로그인 링크를 선택합니다.
     2. 사용자 ID 필드에 사용자 ID를 입력합니다.
     3. 제출을 선택합니다.

        SSO 로그인 화면으로 리디렉션됩니다.

     4. 로그인 자격 증명을 입력하고 로그인합니다.
     5. 허용을 선택하여 계정에 연결할 ServiceNow 수 있는 권한을 부여합니다데스크톱 도우미.

• 를 열 데스크톱 도우미때 애플리케이션 버전 비호환성 오류가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.
• 로그인할 때 의도하지 않은 페이지가 나타나면 응용 프로그램을 종료하고 다시 여십시오.

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