Iniciar uma análise de alerta do Now Assist painel

Iniciar uma análise de alerta a partir do Now Assist painel. A análise de alerta é exibida diretamente no Now Assist painel para revisão conveniente.

Antes de Iniciar

• Instale o plug-in ITOM no Now Assist recurso. Para obter mais informações, consulte Instale o. Now Assist para IT Operations Management( ITOM plug-in ).
• Exibir informações importantes sobre ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) aplicação em Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

Para obter informações abrangentes sobre Now Assist painel, consulte Now Assist panel.

Função requerida: evt_mgmt_operator

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone Lista ( ) na barra de navegação.
3. Selecionar Listas > Alertas > Todos os Alertas.
4. Iniciar uma análise de alerta a partir do Now Assist usando um dos métodos disponíveis.

   Iniciar uma análise de alerta	Procedimento
   Da lista	Selecione Now Assistícone do painel ( ). . Now Assist o painel é exibido. Insira uma solicitação de análise de alerta, incluindo o número do alerta, no campo na parte inferior do painel. Nota: Se você fornecer informações incompletas, Now Assist solicita os detalhes ausentes. A análise de alerta é exibida no painel.
   De um formulário de alerta	Abra um alerta. Selecione Now Assistícone do painel ( ). . Now Assist o painel é exibido. Selecione Executar análise de alerta . A análise de alerta é exibida no painel.

5. Opcional: Insira perguntas ou solicitações de acompanhamento.
   Por exemplo: Resuma a análise ou Mostrar severidade do alerta .