Exiba a conexão do agente com sua URL de back-end executando o. grep 'bem-sucedido conectado' /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log comando.
# grep 'successfully connected' /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log
2022-11-17T19:03:17.94 [INFO] [agent] successfully connected to the url:
wss://MY_BACKEND_FQDN:MY_BACKEND_PORT/ws/events
Nota:
. grepo comando deve aparecer em uma única linha.
Verifique o ID exclusivo do agente executando o. (hexdump -e '/1 "%02x"' /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id) comando.
O ID do agente indicado aparece na página Agentes em uma instância (Tudo > Agent Client Collector > Agentes) com Para cima e. Coleta de dados do host: Coletada (ambos aparecem em verde).