Descubra aplicações usando impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo ITOM
Descubra aplicações usando sugestões baseadas em ServiceNow Inteligência preditiva ou ServiceNow Serviço de conteúdo ITOM para criar itens de configuração.
Antes de Iniciar
Função necessária: discovery_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Revise as sugestões da aplicação com base nas impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo ITOM e adicione-os à descoberta.
- A descoberta baseada em impressão digital usa algoritmos para identificar processos em execução e organizá-los em grupos. Esses grupos de processos se tornam aplicações ou candidatos sugeridos. Você analisa as aplicações sugeridas e escolhe quais descobrir. A lista de aplicações sugeridas é atualizada a cada hora.Para saber mais, consulte Descubra aplicações baseadas em impressões digitais.
- Serviço de conteúdo ITOM identifica os produtos que você está usando no momento e fornece novas sugestões de produtos todas as semanas. Para saber mais, consulte Serviço de conteúdo ITOM.
Procedimento
- Navegar até .
-
Selecione uma sugestão de aplicação para adicionar à descoberta com base nas impressões digitais da aplicação ou Serviço de conteúdo ITOM.
Origem da sugestão Ações Impressões digitais da aplicação - Selecione Impressões digitais da aplicação sugeridas por IA widget.
- Selecione a sugestão em Nome do grupo sugerido .
- No formulário Sugestão de impressões digitais da aplicação que é exibido, verifique as informações.
Para obter informações sobre os campos de formulário, consulte Formulário de sugestão de impressão digital da aplicação.
- Determine se a sugestão deve ser adicionada à descoberta.
- Se a sugestão não for relevante e você não quiser adicioná-la, selecione Ignorar .
- Se você quiser adicioná-lo, selecione Adicionar à descoberta .
Serviço de conteúdo ITOM - Confirme se você aceitou Serviço de conteúdo ITOM.Nota:. Aceite a opção for exibida, você ainda não aceitou. Para obter mais informações, consulte Compartilhar dados em Serviço de conteúdo ITOM.
- Selecione Sugestões de serviço de conteúdo widget.
- Sincronize manualmente com sugestões do seu sistema selecionando Sincronizar candidatos . Nota:Se uma mensagem for exibida sobre o escopo da aplicação, selecione OK para sair da mensagem. Em seguida, mude o escopo selecionando o ícone Escopo da aplicação (
e selecionando Global . - Na janela de confirmação Sincronizar candidatos, selecione Sim .
- Revise a lista e selecione o nome da sugestão relevante para ver informações mais detalhadas.Nota:Você pode selecionar várias sugestões para adicionar à descoberta ao mesmo tempo. Marque a caixa de seleção ao lado de cada sugestão e selecione Ativar .
- Determine se a sugestão deve ser adicionada à descoberta.
- Se a sugestão não for relevante e você não quiser adicioná-la, retorne à lista de aplicações sugeridas.
- Se você fez mudanças na sugestão, mas não deseja adicioná-la à descoberta, selecione Salvar .
- Para adicionar a sugestão à descoberta, selecione Ativar .