Trabalhando com integrações da SRM
Conecte seus serviços às ferramentas de monitoramento usando . Integrations Launchpad . As integrações enviam informações para Gestão de confiabilidade de serviços( SRM, ajudando você a rastrear alertas, gerenciar incidentes e manter a integridade do serviço.
Como acessar o Integrations Launchpad
Como um SRM administrador, gerente ou respondente, você pode acessar Integrations Launchpad das seguintes maneiras:
- Na navegação primária, selecione Integrations Launchpadícone (
). - Na página Serviços (
), selecione um serviço e selecione Integrações e selecione Adicione uma integração . - Na página Serviços ( ), selecione um serviço e expanda Concluir a configuração e selecione Adicionar integrações .
Detalhes de integração específicos para SRM
Esteja ciente do seguinte ao usar o. Integrations Launchpad para SRM:
- Suporte ao tipo de conector
- SRM compatível com conectores personalizados, de extração e de push. Os conectores de extração recuperam dados de fontes externas e os conectores por push enviam dados de fontes externas para sua instância.Nota:Para obter informações sobre como configurar conectores, consulte Integrations Launchpad em Espaço de operações de serviços para ITOM.
- Campo de Item de configuração
- Quando você configura uma integração para SRM, A etapa Fornecer detalhes tem um campo adicional chamado Item de configuração padrão.
Defina este campo como o serviço que sua integração monitora. Se um alerta de entrada não incluir detalhes do serviço, SRM usa este campo para conectar o alerta ao serviço relevante. Este campo ajuda a garantir que suas equipes recebam alertas para os serviços compatíveis.
Saiba mais
Visite os links a seguir para configurar e gerenciar integrações com Integrations Launchpad. As páginas estão em uma seção diferente porque Integrations Launchpad faz parte do mais amplo Espaço de operações de serviços.