Faça upgrade de um agente em uma instância

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Execute o upgrade automático seletivo em vez de upgrade em massa para aumentar a eficiência ao trabalhar com agentes de difícil acesso, como agentes implantados na nuvem. Você pode executar upgrade seletivo em até 20 agentes por vez.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    O upgrade seletivo está disponível para os agentes versão 2.7.0 e superior.

    Sistemas operacionais compatíveis: Windows e. Linux.

    Nota:
    Ao trabalhar em um Linux, certifique-se de que você tenha permissões sudo e que as seguintes configurações estejam definidas:
    Tabela 1. Sistemas Operacionais Linux
    SO Versão do SO Comandos Versão do agente
    CentOS,Red Hat 7, 8
    • acc de início de /usr/bin/systemctl
    • /usr/bin/systemctl parar acc
    • daemon-reload do <systemctl location> (o local padrão é /usr/bin )
    • /Usr/bin/rpm -uv /cache dir location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm

    Local do diretório de cache padrão: /var/cache/servicenow/agent-client-collector

    • descompacte -o : Descompacta o arquivo de assinatura para validar a instalação.
    • openssl dgst -sha256 -verificar : Verifica o uso de uma assinatura de um arquivo de instalação da ServiceNow.
    		 2.7
    Debian, Ubuntu
    • acc de início de /usr/bin/systemctl
    • /usr/bin/systemctl parar acc
    • daemon-reload do <systemctl location> (o local padrão é /usr/bin )
    • /usr/bin/dpkg --install --recuse-downgrade --skip-same-version>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.deb

    Local do diretório de cache padrão: /var/cache/servicenow/agent-client-collector

    • Unzip -o: Descompacta o arquivo de assinatura para validar a instalação
    • gpg -import && gpg --verify: Verifica o uso de uma assinatura de um arquivo de instalação da ServiceNow.
    		 2,7

    As instalações do ACC precisarão acessar este URL: https://install.service-now.com/.

    Função necessária:

    • Windows Conta DO SISTEMA local ( Agent Client Collector serviço em execução como Local System)
    • Linux: sudo rpm/dpkg
    • macOS pacote sudo

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Agent Client Collector oferece suporte a upgrade automático seletivo nos seguintes sistemas operacionais:
    • Windows Devido a. Windows Restrições de UAC, o agente deve ser executado como uma conta DO SISTEMA local para executar o upgrade por meio de msiexec.
    • Linux RPM e DEB

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Agent Client Collector > Agentes.
    2. Selecione o agente do qual você deseja fazer upgrade.
    3. Em Links relacionados , selecione Agente de upgrade .
    4. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Upgrade .
      . Históricos de upgrades do agente é exibida, na qual você pode monitorar o andamento do upgrade no Estado , que exibe uma das opções Sucesso ou Falha .
    5. Exiba o log do upgrade do agente no Mensagem coluna.
      Para um upgrade com falha em um Linux, navegue até cache directory location>/upgrade/agent-client-collector-upgrade.rpm E certifique-se de que as configurações estejam definidas para o SO relevante, de acordo com Linux Tabela Sistemas operacionais, acima.
      Para um upgrade com falha em um Windows máquina, verifique o arquivo de log relevante, localizado em AppData/Local/Temp/ACC_Logs <user folder> :
      • Logs do ACC: ACC_Upgrade.log
      • Logs MSI: MSI_ACC_Upgrade.log