Criar tipos de IC para Mapeamento de serviços e. Descoberta
Crie tipos de IC (ou classes de IC) para aplicações e dispositivos, que Mapeamento de serviços e. Descoberta não há suporte por padrão.
Antes de Iniciar
Verifique se não há nenhum tipo de IC existente para esta aplicação ou dispositivo.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Uma ampla variedade de tipos de IC pré-configurados que cobrem as aplicações mais comumente usadas está disponível para você. Se sua organização usar uma aplicação menos conhecida ou proprietária que não tenha um tipo de IC correspondente, você deverá criá-la.
Um tipo de IC é uma noção genérica que é usada por vários ServiceNow, mas há alguns atributos específicos para Mapeamento de serviços e. Descoberta.
- Os atributos de IC são adicionados como campos às tabelas do CMDB.
- Identificadores ajudam Mapeamento de serviços e. Descoberta Para diferenciar ICs novos e existentes. Por exemplo, se houver um tipo de IC do Servidor Web Apache definido no CMDB, e. Mapeamento de serviços e. Descoberta Ambos descobrem um IC do Servidor Web Apache, ele o processa usando identificadores. Em seguida, ele o reconhece como uma versão atualizada do IC do Servidor Web Apache que já existe no sistema, não um novo IC do Servidor Web Apache.
- Há regras de reconciliação que ajudam a. ServiceNow Plataforma para consolidar atributos de IC recebidos de diferentes aplicações corretamente. Essas regras são necessárias para organizações em que mais de uma aplicação participa do processo de descoberta. As regras de reconciliação definem como os atributos do mesmo IC descobertos por diferentes origens de descoberta são mesclados. Por exemplo, Mapeamento de serviços Descobre a versão e os atributos do diretório inicial de um IC do Servidor Web Apache, enquanto Descoberta Descobre os atributos de nível de patch e versão para o mesmo IC do Servidor Web Apache. . ServiceNow AI Platform aplica a regra de reconciliação e como resultado Mapeamento de serviços não substitui os atributos encontrados por Descoberta.
- Itens relacionados, ICs e não ICs, servem como referência e fornecem informações adicionais sobre o IC. Por exemplo, você pode definir um número de série, uma porta e uma tabela APR de rede como itens relacionados para um servidor de hardware. O sistema não usa esses itens para identificação. Depois de configurar itens relacionados para o tipo de IC, você pode usar a descoberta horizontal para ICs desse tipo junto com seus itens relacionados. Para obter informações, consulte Descubra itens relacionados junto com o IC principal. Nota:Não ICs são itens que não estendem a tabela Item de configuração [cmdb_ci]. Exemplos de não ICs são portas, números de série ou tabelas de ARP de rede.
- CMDB armazena a classe de IC na forma de uma hierarquia em que algumas classes de IC são primárias para outras classes de IC, que derivam automaticamente os atributos de seus primários, além dos atributos configurados especificamente para classes de IC secundário. A hierarquia de classes de IC é amplamente usada para configurar comportamento, relacionamentos e exibição de IC. Neste exemplo, o IC do Servidor Web Apache é secundário do IC do Servidor Web e deriva muitos atributos de seu primário, como nome, versão e ID do modelo. Por padrão, as classes de IC secundárias herdam identificadores de suas classes de IC primárias.
Além dessas definições de tipo de IC, o processo de descoberta horizontal usa uma classificação de IC para definir a qual tipo de IC um IC pertence. Crie uma classificação de IC de dispositivo se você criar um tipo de IC para dispositivos usando SNMP e uma classificação de IC de processo para um tipo de IC de aplicação.