Exibir métricas de integridade do serviço

Exiba métricas detalhadas de um serviço, bem como informações e métricas de entidades relacionadas, como bancos de dados e hosts, no Observabilidade tab em SOW.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Observabilidade A guia na página Detalhes do serviço exibe métricas para entidades relacionadas inferidas de instâncias externas do Application Performance Management (APM), permitindo que você exiba métricas relacionadas sem precisar sair do ServiceNow plataforma.

As métricas são agrupadas pelos seguintes tipos de entidade:

• Métricas da aplicação: Métricas associadas aos serviços de aplicações
• Métricas do computador: Métricas associadas aos hosts do serviço
• Bancos de dados: Métricas associadas a bancos de dados usados pelo serviço

Por exemplo, digamos que você tenha métricas de New Relic usado para monitorar serviços, bancos de dados e hosts. Digamos que você também tenha um problema com check-out e deseja exibir informações e métricas de desempenho relacionadas a esse serviço. Observabilidade de serviços pode mostrar as métricas de serviço, banco de dados e host relacionadas a esse serviço que vêm de New Relic, Junto com as informações de IC relacionadas do ServiceNow plataforma. Cada tipo de entidade tem seu próprio painel e cada métrica e informações de IC relacionadas têm seu próprio gráfico.

Antes de Iniciar

• Para a versão 1,5.0, um serviço deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar equipes e serviços.
• Um mapeamento de dados deve ser configurado. Para obter mais informações, consulte Criar e gerenciar mapeamentos de dados.

Função necessária: Operador [snc_sow_svcobs.manager]

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você pode acessar a página Detalhes do serviço nessas páginas em SOW:

   • Serviços Lista: Escolha um serviço na lista.
   • Painel de serviço : Escolha um serviço no painel e selecione Detalhes do serviço .
   • Lista : Navegue até Serviços de aplicações > Serviços e selecione um serviço.
   • Lista expressa Alerta: Selecione um serviço no Serviços afetados coluna.
   A página Detalhes do serviço é aberta e a guia Visão geral é exibida.
   Se os gráficos estiverem exibindo mensagens de erro, consulte Erro de gráfico estados.
2. Selecione Observabilidade guia.
   . Observabilidade Mostra as métricas relacionadas e as informações de IC disponíveis para o serviço. Use o painel de navegação para exibir os painéis de entidade.

   Nota:

   Se você não vir opções de navegação para uma entidade, as métricas dessa entidade não foram descobertas ou mapeadas.
3. Selecione uma entidade para exibir seu painel.
   Você pode fazer o seguinte com os gráficos:

   • Exiba métricas para uma única entidade selecionando [Tipo de entidade] lista suspensa e escolha de uma entidade.
     Nota:

     Se mais de uma entidade retornou métricas, os gráficos exibirão várias linhas com uma linha para cada entidade.
   • Exiba métricas de um período de tempo diferente usando o seletor de tempo. O período de tempo padrão é a última hora.
   • Atualize os gráficos para o período de tempo atual da última hora selecionando Atualizar botão.
   • Passe o mouse sobre um ponto para exibir informações detalhadas.

   Para obter informações detalhadas sobre como usar esta página, consulte os modelos de observabilidade correspondentes para o fornecedor de APM descritos em Observabilidade de serviços modelos.