Ativar Now Assist Agentes de IA para IT Operations Management( ITOM)

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ativar Now Assist Agentes de IA associados ao fluxo de trabalho de triagem e análise de alertas do agente para habilitar a experiência de IA do agente.

    Antes de Iniciar

    Antes de ativar o. Now Assist Agentes de IA, você deve instalar o. Now Assist para IT Operations Management (ITOM) plug-in. Para obter mais informações, consulte Instale o. Now Assist para IT Operations Management( ITOM plug-in ).

    Para começar a usar agentes de IA, você deve ter:

    • Uma instância em Yokohama patch 3 e superior.
    • . ServiceNow Licença Pro Plus ou Enterprise Plus.
    • Pesquisa com IA habilitado em sua instância.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Ative o fluxo de trabalho Agentic de triagem e análise de alertas em Estúdio de agentes de IA.
      1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
      2. Na tabela, selecione Fazer triagem e analisar alertas .

      A página de alertas Triagem e análise em Estúdio de agentes de IA Permite gerenciar o fluxo de trabalho do agentic, incluindo opções para Descrever e conectar, Definir gatilho e Selecionar exibição.

    2. Tornar visível o fluxo de trabalho do agente Alertas de triagem e análise em Now Assist painel.
      1. Navegue até Selecione exibir .
      2. Ao lado de Painel do Now Assist selecione Exibição alterne para ativar a exibição.
      3. Selecione Salve e teste .
      4. Navegar até Tudo > Virtual Agent > Designer.
      5. Em Selecionar assistente lista suspensa, selecione Now Assist - Plataforma (padrão).
      6. Pesquisar Fazer triagem e analisar alertas .
      7. Selecione o ícone de ações de linha ( Ícone Ações.) e selecione Promovido .

    O que Fazer Depois

    Para acessar agentes de IA no Now Assist painel, você deve habilitar o painel. Para obter mais informações, consulte Activate the Now Assist panel standard chat.