Iniciar aplicação web a partir do alerta

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode iniciar uma aplicação da Web a partir de um alerta que corresponda às condições definidas em uma regra de ação de alerta.

    Antes de Iniciar

    Crie uma regra de ação de alerta configurada para preparar um URL quando as condições estipuladas forem atendidas. Por exemplo, com base nos resultados quando os parâmetros de alerta são resolvidos, esse recurso pode abrir um artigo da Base de conhecimento ou criar um URL.

    Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Clique com o botão direito do mouse em um alerta em Todos os Alertas ou na lista Alertas em Gestão de eventos Painel (para instâncias atualizadas de uma versão anterior Orlando) e escolha Resposta rápida . Clique no link necessário para iniciar a aplicação da Web que foi configurada na regra de ação de alerta. Para obter mais informações, consulte Migre uma regra de ação de alerta para uma regra de gestão de alertas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de eventos > Todos os Alertas.
    2. Clique com o botão direito do mouse no alerta necessário e selecione Resposta rápida .
      Uma janela é exibida com uma lista de aplicações da Web disponíveis que foram configuradas na regra de ação de alerta e o filtro que corresponde ao alerta. Para ver o URL de destino, aponte para o cursor sobre o nome da aplicação.
      Nota:
      Se um ou mais parâmetros de regra de ação de alerta não puderem ser resolvidos, o nome da aplicação relacionada aparecerá em preto. Quando os parâmetros de alerta são resolvidos, o nome da aplicação se torna um link.
    3. Clique no nome de uma aplicação para abrir o URL em outra guia ou janela no navegador.

    Exemplo

    Um caso de uso comum é iniciar no contexto do sistema de gestão de origem.

    Outros exemplos incluem pesquisar em bases de conhecimento, não apenas na ServiceNow, mas também externamente. Qualquer ação baseada em URL pode utilizar os parâmetros de alerta e os URLs podem se referir a wikis, serviços de envio de mensagens, REST APIs e assim por diante.