Integrar eventos do Instana

Integrar o Instana com Gestão de eventos Adicionando um webhook padrão no console do Instana.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que Gestão de eventos O plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no ServiceNow AI Platform instância.

Função necessária: evt_mgmt_admin

Procedimento

1. No console do Instana, navegue até Configurações > Eventos e Alertas > Canais de alerta.
2. Abra o. Adicionar canal de alerta e selecione Webhook genérico opção.
3. Em URLs do webhook Crie um canal de alerta inserindo a seguinte URL:
   https://<instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=instana
4. Para autenticar o. ServiceNow URL, insira o seguinte em Cabeçalhos de solicitação HTTP personalizados :

   Campo	Valor
   Chave	Autorização
   Valor	Básico <base64_encoded username:password>

5. Configure o Instana para criar alertas para tipos de evento ou eventos.
   1. Navegar até Configurações > Eventos e Alertas > Alertas.
   2. Selecione Novo Alerta .
   3. Em Eventos selecione uma das seguintes opções:
      • Alerta sobre tipo(s) de evento
      • Alerta sobre evento(s)
   4. Ao criar alertas para tipos de evento:
      1. Selecione o tipo de eventos para os quais você deseja que os alertas sejam criados, como Problemas críticos , Todos os incidentes , Problemas de aviso e assim por diante.
      2. Em Alertas , selecione servicenow canal de alerta.
   5. Ao criar alertas para eventos:
      1. Selecione os eventos para os quais você deseja que os alertas sejam criados.
      2. Em Alertas , selecione servicenow canal de alerta.
   Quando o Instana cria um alerta, o alerta é enviado para ServiceNow instância. Os alertas criados para a entidade do host são vinculados à tabela Servidor (cmdb_ci_server) e os alertas criados para a entidade do site são vinculados à tabela HTTP(S) (cmdb_ci_endpoint_http).

   Adicione outros tipos de entidade na tabela Instana - ci_type Mapeamento de campo de evento para garantir que a entidade se vincule ao IC correto no ServiceNow instância.

6. Para exibir o evento no sistema de origem do Instana, você pode acessá-lo de um ServiceNow instância:
   1. Navegar até Tudo > Gestão de eventos > Espaço de operações de serviços.
   2. Selecione Todos os Alertas .
   3. Selecione o alerta relevante.
   4. Em Detalhes localize Ações no lado direito da página e no Mostrar evento na IU do Instana célula, selecione Iniciar app .