Semelhança de alerta

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Encontrar alertas semelhantes ao alerta que você está investigando no momento pode ajudar a economizar tempo de solução de problemas, vendo como alertas semelhantes foram resolvidos.

    Encontrar alertas semelhantes

    A semelhança de alerta aplica o processamento de linguagem natural (NLP) com base em ServiceNow AI Platform Aprendizado de máquina (ML) conforme implementado em Inteligência preditiva .

    A lógica DE ML filtra informações irrelevantes e fornece mais informações para ajudar você a entender a causa dos alertas. Você pode exibir soluções usadas para resolver alertas semelhantes e a provável causa raiz.
    O ML ajuda a encontrar alertas semelhantes com base no texto encontrado nestes campos de registro de alerta:
    • Item de configuração.Classe
    • Nome de métrica
    • Descrição

    Informações de alerta adicionais

    No Espaço de alertas, selecione o alerta necessário e clique em Informação para exibir informações adicionais sobre o alerta.

    Na lista Alertas, selecione o alerta necessário e use as guias Informações de alerta no lado direito do registro de alerta para exibir informações adicionais sobre o alerta. Por exemplo, você pode exibir os principais alertas recentes do IC atual e ICs semelhantes para encontrar a solução mais adequada para resolver o alerta.

    As guias de informações de alerta são:
    • Serviços afetados
    • Oscilação
    • Histórico
    • Atividades
    • Mais informações
    • Alertas repetidos
    • Alertas semelhantes
    • Incidentes de IC
    • Solicitações de mudanças de IC
    • Problemas de IC
    • Incidentes relacionados
    • Solicitações de Mudança Relacionadas
    • Problemas Relacionados

    Para obter mais informações sobre as guias de informações de alerta, consulte Informações de informações de alerta.