Mapear serviços de aplicações com base em Sugestões de serviço automatizado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Mapeie um novo serviço de aplicativos com base em sugestões geradas automaticamente. Use Sugestões de serviço automatizado ou Impressões digitais de serviços recursos para criar um novo serviço de aplicações ou adicionar a um serviço existente com apenas alguns cliques.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Service_mapping_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Além de receber sugestões geradas automaticamente, você também pode identificar e escolher um serviço de aplicativos usando Impressões digitais de serviços sugestões que incluem informações sobre os componentes nos candidatos ao serviço de aplicativos. Para obter mais informações, consulte Sugestões de serviço automatizado.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Mapeamento de serviços
    2. Selecione Candidatos habilitados por ML .
      Nota:
      Começando com Mapeamento de serviços Plus versão 1.16.3, o processo de filtragem foi atualizado para incluir somente os candidatos mais relevantes, excluindo os ignorados ou irrelevantes. Esta melhoria requer a instalação de Serviço de conteúdo ITOM.
    3. Selecione um serviço de aplicações com base nas sugestões do candidato ou identifique serviços com o componente desejado.
      Método de pesquisaAções
      Selecione entre os candidatos com base em um componente desejado
      1. Selecione Impressões digitais de serviços guia.
      2. Revise a lista de Impressões digitais de serviços sugestões que incluem componentes.
      3. Selecione seu candidato de serviço de aplicações preferencial.
      Selecione o candidato usando detalhes básicos
      1. Selecione a guia Sugestões de serviço de aplicações.
      2. Revise a lista de serviços de aplicações sugeridos.
      3. Selecione seu candidato preferencial.
    4. Opcional: Visualize o mapa.
      1. Selecione Mapa de visualização .
      2. Revise os componentes do mapa de serviço de aplicações proposto.
        Nota:
        Este mapa de visualização pode parecer diferente do candidato porque não mostra conexões ausentes. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas de sugestões de serviço automatizado [KB1205971] artigo no ServiceNow Suporte Base de conhecimento.
      3. Selecione Navegação de lista para retornar à lista de candidatos.
    5. Selecione Mapear serviço de aplicações .
    6. Crie um novo serviço de aplicativos com o candidato sugerido ou adicione o candidato sugerido a um serviço de aplicativos existente.
      AçãoEtapas
      Crie um novo serviço de aplicações
      1. Selecione Criar novo serviço .
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Mapear formulário de serviço de aplicações
        Campo Descrição
        Nome

        Nome exclusivo preenchido previamente e sugerido para o novo serviço de aplicativos.

        Use este nome. insira um nome exclusivo ou selecione Outras sugestões de nome para obter opções adicionais. Para obter mais informações, consulte Sugestões de nome para candidatos ao serviço de aplicações.
        Número ID exclusivo preenchido previamente para o serviço de aplicativos.
        Descrição Descrição do novo serviço de aplicações.
        Responsável pelo serviço O usuário que aprova ou rejeita qualquer mudança no serviço de aplicações mapeado.
        Grupo de serviço Um grupo de serviços de aplicações específico ao qual você deseja adicionar este serviço. A configuração padrão Todos significa que o serviço de aplicativos está disponível para todos os grupos.
      Adicione um candidato a um serviço existente
      1. Selecione Adicionar ao serviço existente .
      2. Comece a inserir o nome do serviço existente e selecione o serviço desejado na lista.
    7. Selecione Serviço de mapas .
    8. Opcional: Selecione Mapa de exibição para exibir o serviço de aplicativos novo ou modificado.