Execute ações para resolver problemas de alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM

Resolva o problema subjacente de um alerta executando tarefas de correção predefinidas, garantindo uma resolução mais rápida do problema e garantindo uma resolução consistente.

Antes de Iniciar

Função requerida: evt_mgmt_operator

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação, selecione o ícone de lista Express: .
3. Selecione o número do alerta para abri-lo.
   O alerta é aberto em uma guia separada, exibindo Visão geral guia.
4. Selecione Iniciar playbook .
5. Selecione Playbook guia.
   . Executar correção o cartão exibe as ações de correção disponíveis.

   Figura 1. Guia Playbook

   

6. Selecione o bloco correspondente à ação que você deseja executar.
   A ação selecionada aparece em Execuções de alertas cartão.

Resultado

Quando a ação é concluída, ela aparece em Concluído Cartão abaixo da seção Correção de alerta.