Copiar um incidente da SRM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Copie um incidente caso tenha um problema semelhante.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você será levado para seu SRM Página inicial.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
    2. Na navegação primária, selecione Tarefas de confiabilidade ( Ícone Tarefas de confiabilidade).
    3. Abra o incidente que deseja copiar.
    4. Usando o menu de lista sob o botão Mais opções, selecione Copiar incidente.
    5. Selecione um membro de equipe no menu de lista do campo Solicitante.
      Depois que o incidente é copiado, a linha do tempo de Atividades do novo incidente é atualizada com o incidente original como uma anotação de trabalho.