Integre alarmes do Oracle Cloud Infrastructure

Integre alarmes do Oracle Cloud Infrastructure (OCI) com Gestão de eventos para enviar eventos para ServiceNow Adicionando uma assinatura https usando autenticação básica.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que Gestão de eventos O plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no ServiceNow AI Platform instância.
• O Oracle Cloud Discovery deve ser realizado para garantir que os alertas criados estejam vinculados aos itens de configuração no ServiceNow AI Platform. Para obter mais informações, consulte Oracle Cloud Infrastructure Discovery .
• Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O serviço Oracle Cloud Notifications permite configurar canais de comunicação para publicar mensagens usando tópicos e assinaturas. Quando uma mensagem é publicada em um tópico, o serviço de Notificações envia a mensagem para todas as assinaturas do tópico.

Quando um alerta do Oracle Management Cloud é gerado, piora em gravidade ou é limpo, você pode querer ser notificado ativamente por meio de um URL https personalizado para ServiceNow instância. O Oracle Cloud Connector será usado para criar eventos em ServiceNow®.

Você pode configurar o. Gestão de eventos Ambiente para a coleta de alarmes do Oracle Cloud definindo seu ServiceNow AI Platform instância como a assinatura https.

Procedimento

1. No console do Oracle Cloud, configure uma assinatura https.
   1. No formulário Criar assinatura, na seção Configurar assinatura da lista Protocolo, selecione HTTPS (URL personalizada) .
      Nota:

      Quando a assinatura for criada, a senha não será mostrada em texto não criptografado.
   2. No campo URL, insira uma URL com o formato: https://<username>:<password> em <instancename>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud .
      Por exemplo, https://oracleevents:[e-mail]/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud .
      Quando a assinatura é criada com ServiceNow URL da instância, o Oracle Cloud Push Connector receberá uma carga que confirmará a assinatura e será movido para um Ativo No console do Oracle Cloud.
2. No console do Oracle Cloud, você pode criar uma definição de alarme e definir o destino da notificação com o tópico que contém https ServiceNow assinatura.
   1. Navegar até Observabilidade e gestão > Definições de Alarme.
   2. Clique em Criar alarme ou selecione um alarme existente para o qual você deseja definir o tópico que contém https ServiceNow assinatura.
   3. Na seção Destinos da lista de tópicos, selecione o tópico com https ServiceNow assinatura.
      Quando um alarme é acionado no console do Oracle Cloud, o mesmo alarme será recebido no Oracle Cloud Push Connector no ServiceNow e um evento serão criados.

Resultado

Dependendo do recurso de alarme do Oracle Cloud, o alerta será vinculado ao IC usando o seguinte Mapeamento de campo de evento:

Você pode criar outras regras de evento ou modificar o Mapeamento de campo de evento para mapear para outros tipos de recurso.

Depois que a assinatura https é configurada e um alarme do Oracle Cloud aciona uma mensagem em Gestão de eventos a mensagem:

• Autentica a mensagem de alarme do Oracle Cloud com o relevante ServiceNow usuário fornecido na assinatura https.
• Extrai informações da mensagem de alarme original do Oracle Cloud para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no ServiceNow AI Platform banco de dados.
• Captura o conteúdo especificado no Informações adicionais campo do formulário de evento.