Use o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto potencial para avaliar uma solicitação de mudança

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 10 de ago. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto potencial para avaliar os efeitos de uma solicitação de mudança. Este fluxo de trabalho destaca os possíveis servidores afetados e os serviços sugeridos para ajudar você a identificar riscos, benefícios e fazer os ajustes necessários.

    Antes de Iniciar

    O uso do fluxo de trabalho do agente Analisar possível impacto requer a instalação do seguinte:
    • Mapeamento de serviços Plus versão 1.16.3.
    • Now Assist para IT Operations Management (ITOM) versão 2,3.0.
    • Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM) versão 11,1.3.

    Função necessária: sn_change_write

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O agente verifica os pré-requisitos no início do fluxo de trabalho do agente. Se algum pré-requisito não for atendido, o fluxo de trabalho será interrompido e você será informado para que possa adquirir os pré-requisitos. Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho do Agentic, consulte Analise o fluxo de trabalho do agente de impacto potencial.

    Procedimento

    Iniciar o fluxo de trabalho do agente Analisar possível impacto usando um número de solicitação de mudança ou a partir de uma solicitação de mudança em aberto.
    SituaçãoEtapas
    O número da solicitação de mudança é conhecido
    1. No menu do cabeçalho, selecione Now Assistícone para abrir o. Now Assist painel.
    2. Selecione Analise o possível impacto .
    3. Quando solicitado, insira o número da solicitação de mudança.
    Solicitação de mudança em aberto
    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços > .
    2. Selecione o ícone de lista .
    3. Navegar até Mudanças > Tudo.
    4. Selecione a solicitação de mudança aplicável na lista.
    5. No menu do cabeçalho, selecione Now Assistícone para abrir o. Now Assist painel.
    6. Selecione Analise o possível impacto .
    O fluxo de trabalho do agente Analisar possível impacto é iniciado e o agente começa com a verificação dos pré-requisitos.

    Resultado

    Em Now Assist Do , o fluxo de trabalho do agente Analisar impacto potencial gera uma análise dos servidores relevantes potencialmente afetados e dos serviços sugeridos.