Recuperação SurveyMonkeyassinaturas de usuário em Gestão de ativos de softwareclássico

Recuperar não usado SurveyMonkeyassinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkeya integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente do SurveyMonkeyequipe. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu SurveyMonkeyintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkeyPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote o nome principal do usuário de cada candidato de remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Remova os usuários associados do seu SurveyMonkeyequipe.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados do SurveyMonkeyequipe.
   1. Em um navegador da web, abra Surveymonkey .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação esquerdo, selecione Gerenciar usuários .
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários da sua equipe da SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (...) para o usuário que você deseja remover da sua equipe.
      Você pode identificar qual usuário deseja remover com base no nome de usuário associado. O nome de usuário corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção identificado em etapa 1 .
   5. Quando solicitado, selecione um dos dois Reatribuir conta ou Excluir conta .
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outro SurveyMonkeyequipe. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
3. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Licença de SaaS > Administração > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu SurveyMonkeyPerfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos a recuperação guia relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu do seu SurveyMonkeyequipe em etapa 2 .
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription] e retorna você automaticamente para o formulário Modelo de software.
   7. Repita as etapas d a f para cada usuário que você removeu do SurveyMonkeyequipe.