Recuperação RoadmunkAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de software

Recuperar não usado Roadmunkassinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Para recuperar assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software, você deve solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de softwarePara obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace).

Roadmunk Função necessária: Administrador de conta

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS Roadmunka integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Quando Gestão de ativos de softwarecria um candidato à remoção para seu Roadmunkintegração, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em seu Roadmunkconta. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato à remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu Roadmunkintegração.
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativos de software.
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Roadmunk da lista de fornecedores disponíveis.
      . Roadmunka visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote os candidatos à remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Desative os usuários associados no Roadmunkconta.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em seu Roadmunkconta.
   1. Em um navegador da web, abra Roadmunk .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta.
      O painel Roadmunk é aberto.
   3. No menu de navegação esquerdo do Roadmunkpainel, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta .
      As configurações da sua conta estão abertas.
   4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione Usuários .
      Esta guia exibe as listas completas de usuários no Roadmunkconta, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos.
   5. Clique em Ativo botão de alternância para cada usuário que você deseja desativar.
   6. Clique em Salvar.
   Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos.

   Nota:

   Por padrão, o. RoadmunkSubfluxo de assinaturas de download no ServiceNow Gestão de licenças de SaaSA integração do Roadmunk baixa todos os usuários no Roadmunkconta, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar seu RoadmunkRelatório do usuário e anexe-o ao Roadmunkperfil de integração no ServiceNowinstância. Consulte a etapa 7 de Criação do perfil de Integração Roadmunkpara obter instruções detalhadas.
3. Opcional: Exclua usuários desativados do Roadmunkconta.
   Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário do Roadmunkconta.

   Aviso:

   Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos.
   1. No mesmo Usuários do seu Roadmunkconfigurações da conta, selecione USUÁRIOS INATIVOS .
      A lista de usuários inativos é aberta.
   2. Clique no ícone Remover ( ) para o usuário que você deseja excluir.
      A caixa de diálogo de confirmação de remoção é aberta.
   3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir .
      O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps não são atribuídos ao usuário.

      Nota:

      O usuário não é notificado sobre ser excluído da sua conta. Quaisquer comentários que mencionem ou sejam feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são mantidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial roadmaps. Se o usuário for convidado de volta para Roadmunkno mesmo endereço de e-mail, você deve reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário.
   4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir.
4. Retorne ao ServiceNowinstância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativos de software.
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Em Fornecedores Da exibição Uso da licença, selecione Roadmunk da lista de fornecedores disponíveis.
      . Roadmunka visão geral do fornecedor é aberta.
   4. Selecione Candidatos à remoção lista relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou em etapa 2 .
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .
      Gestão de ativos de software Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
   7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção.
   8. Repita as etapas de e a g para cada Roadmunkusuário que você desativou.