Integração com Slack

Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Slacka aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

. ServiceNow Slacka integração é compatível com SlackPlano de grade empresarial. Este plano permite que você conecte vários espaços em toda a sua organização.

Importante:

Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.

Processo	Função de usuário necessária no Slackaplicação	Escopos de autenticação
Download de assinaturas	Responsável pela organização	administrador
Extrair atividade do usuário	Responsável pela organização	administrador
Recuperar assinatura	Responsável pela organização	administrador

Crie um SlackAplicação de grade empresarial

Crie um SlackAplicação de grade empresarial para gerenciar e conectar vários espaços de trabalho em toda a sua organização.

Antes de Iniciar

Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da web, abra Slack .
2. Entre usando seu Slackcredenciais.
3. Vá para Plataforma do Slack .
4. No cabeçalho da página do Slackplataforma, selecione Suas aplicações .
5. Na página Seus apps, selecione Criar novo app .
6. Selecione Do zero .
   O app Nome e a caixa de diálogo Escolher espaço são abertos.
7. Na caixa de diálogo, insira um nome de aplicação no Nome da aplicação campo.
8. Na lista Espaço do Slack de desenvolvimento, selecione o espaço ao qual você deseja que a aplicação pertença.
9. Selecione Criar app .
   . SlackA plataforma cria a aplicação e redireciona você para a página Informações básicas. Use esta página para exibir e definir as configurações da aplicação.
10. Na página Informações básicas, expanda a seção Credenciais do app e copie os valores no ID do cliente e. Segredo do cliente campos.
    Salve-os em um local seguro para uso posterior.
11. Expanda a seção Adicionar recursos e funcionalidade e selecione Permissões .
12. Na página OAuth e Permissões, configure as permissões que habilitam as interações entre a aplicação e o. SlackAPI.
    1. Na seção URLs de redirecionamento, adicione o URL do provedor OAuth para o qual você deseja redirecionar os usuários após a autenticação.
       1. Selecione Adicionar novo URL de redirecionamento .
       2. Quando solicitado, insira https:// nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNowinstância.
       3. Selecione Adicionar.
       4. Selecione Salve URLs .
    2. Na seção Escopos de token do usuário, adicione o escopo OAuth do administrador à aplicação.

       Os escopos do OAuth limitam o nível de acesso que a aplicação tem aos usuários, canais e espaços. Para obter mais informações sobre SlackEscopos do OAuth, consulte Escopos de permissão do OAuth .

       1. Selecione Adicione um escopo de OAuth .
       2. Quando solicitado, selecione administrador Da lista Escopo do OAuth.

          Este escopo do OAuth permite que a aplicação administre seu espaço.

          Nota:

          . Descrição O campo do escopo OAuth é preenchido automaticamente.
13. Ative sua aplicação.
    1. No painel de navegação esquerdo, navegue até Configurações > Gerenciar distribuição.
    2. Em Compartilhe seu app com outros espaços, expanda a seção Remover informações codificadas.
    3. Verifique se sua aplicação não contém informações codificadas, como tokens OAuth.
    4. Após a verificação, selecione Revisei e removi todas as informações codificadas caixa de seleção.
    5. Verifique se você concluiu todas as outras seções.
    6. Selecione Ativar distribuição pública .

Crie um Slackaplicação do espaço

Crie um Slackem cada espaço em que você deseja rastrear a atividade do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da web, abra Slack .
2. Entre usando seu Slackcredenciais.
3. Vá para Plataforma do Slack .
4. No cabeçalho da página do Slackplataforma, selecione Suas aplicações .
5. Na página Seus apps, selecione Criar novo app .
6. Selecione Do zero .
   O app Nome e a caixa de diálogo Escolher espaço são abertos.
7. Na caixa de diálogo, insira um nome de aplicação no Nome da aplicação campo.
8. Na lista Espaço do Slack de desenvolvimento, selecione o espaço ao qual você deseja que a aplicação pertença.
9. Selecione Criar app .
   . SlackA plataforma cria a aplicação e redireciona você para a página Informações básicas. Use esta página para exibir e definir as configurações da aplicação.
10. Na página Informações básicas, expanda a seção Credenciais do app e copie os valores no ID do cliente e. Segredo do cliente campos.
    Salve-os em um local seguro para uso posterior.
11. Expanda a seção Adicionar recursos e funcionalidade e selecione Permissões .
12. Na página OAuth e Permissões, configure as permissões que habilitam interações entre a aplicação e o. SlackAPI.
    1. Na seção URLs de redirecionamento, adicione o URL do provedor OAuth para o qual você deseja redirecionar os usuários após a autenticação.
       1. Selecione Adicionar novo URL de redirecionamento .
       2. Quando solicitado, insira https:// nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNowinstância.
       3. Selecione Adicionar.
       4. Selecione Salve URLs .
    2. Na seção Escopos de token do usuário, adicione o escopo OAuth do administrador à aplicação.

       Os escopos do OAuth limitam o nível de acesso que a aplicação tem aos usuários, canais e espaços. Para obter mais informações sobre SlackEscopos do OAuth, consulte Escopos de permissão do OAuth .

       1. Selecione Adicione um escopo de OAuth .
       2. Quando solicitado, selecione administrador Da lista Escopo do OAuth.

          Este escopo do OAuth permite que a aplicação administre seu espaço.

          Nota:

          . Descrição O campo do escopo OAuth é preenchido automaticamente.
13. Na seção Tokens de OAuth e URLs de redirecionamento da página OAuth e Permissões, selecione Instale o app no espaço .
14. Selecionar Permitir.
    Slack cria a aplicação para o espaço especificado.
15. Repita as etapas de 4 a 13 para cada espaço no qual você deseja criar uma aplicação.

Crie um SlackConexão empresarial

Crie uma conexão entre SlackEnterprise Grid e seu ServiceNowinstância. Esta conexão permite que sua instância recupere dados do usuário da sua aplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_integrator ou admin

Procedimento

1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
   . Workflow Studioé iniciado em uma nova guia.
2. Selecione a guia Conexões.
3. Selecione Exibir detalhes para seu SlackConexão empresarial.
4. Na lista de conexões disponíveis, localize SlackEnterprise e selecione Configurar .
5. Na caixa de diálogo Configurar conexão, preencha ou verifique os seguintes campos.

   Tabela 1. Caixa de diálogo Configurar conexão

   Campo	Valor
   Nome da conexão	Nome do SlackConexão empresarial. Este campo é preenchido automaticamente.
   Nome	Nome do SlackCredenciais empresariais. Este campo é preenchido automaticamente.
   ID do cliente do OAuth	ID do cliente atribuído ao seu SlackAplicação de grade empresarial. Insira o mesmo ID de cliente que você copiou Crie um SlackAplicação de grade empresarial.
   Segredo do cliente do OAuth	Segredo do cliente atribuído ao seu SlackAplicação de grade empresarial. Insira o mesmo segredo do cliente que você copiou Crie um SlackAplicação de grade empresarial.
   URL de redirecionamento do OAuth	URL de redirecionamento para seu SlackAplicação de grade empresarial. Este campo é preenchido automaticamente.

6. Selecione Configurar e obter token do OAuth.
   Nota:

   Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
7. Na caixa de diálogo Autorizar app, verifique se o espaço do Enterprise Grid está disponível na lista superior direita.
8. Se o espaço de grade empresarial estiver disponível, selecione o espaço de grade empresarial.
9. Se o espaço do Enterprise Grid não estiver disponível,
   1. Selecione Adicione outro espaço .
   2. Insira o URL do espaço de grade empresarial.
   3. Selecione Continuar.
      Você será redirecionado para a caixa de diálogo Autorizar app.
   4. Selecionar Permitir.
      O token de acesso OAuth fica disponível para autorizar sua conexão empresarial.

Crie um Slackconexão do espaço

Crie uma conexão entre o. Slackespaços de trabalho e seu ServiceNowinstância. Esta conexão permite que sua instância recupere dados do usuário de seus espaços de trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_integrator ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie uma conexão separada para cada um de seus Slackespaços de trabalho.

Procedimento

1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
   . Workflow Studioé iniciado em uma nova guia.
2. Selecione a guia Conexões.
3. Selecione Adicionar conexão para seu SlackConexão empresarial.
4. Na caixa de diálogo Criar conexão, preencha ou verifique os seguintes campos.

   Tabela 2. Caixa de diálogo Criar conexão

   Campo	Valor
   Nome da conexão	Nome do Slackconexão do espaço. Por exemplo, Slack-Espaço-1 .
   Nome	Nome do Slackcredenciais do espaço. Por exemplo, Slack-Espaço-1 .
   ID do cliente do OAuth	ID do cliente atribuído ao seu Slackaplicação do espaço. Insira o mesmo ID de cliente que você copiou Crie um Slackaplicação do espaço.
   Segredo do cliente do OAuth	Segredo do cliente que você atribuiu ao seu Slackaplicação do espaço. Insira o mesmo segredo do cliente que você copiou Crie um Slackaplicação do espaço.
   URL de redirecionamento do OAuth	URL de redirecionamento para seu Slackaplicação do espaço. Este campo é preenchido automaticamente.

5. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
   Nota:

   Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
6. Na caixa de diálogo Autorizar app, selecione Permitir .
   O token de acesso OAuth fica disponível para autorizar seu Slackconexão do espaço.
7. Repita as etapas 3 a 6 para cada espaço ao qual você deseja conectar.
8. Retorne ao ServiceNowinstância para associar seu Slackconexões do espaço com a instância.
   1. Navegar até Slack > Tokens do espaço do Slack.
   2. Selecione Novo.
   3. Em SlackFormulário Tokens do espaço, preencha os campos a seguir.

      Tabela 3. Slack Formulário de tokens do espaço

      Campo	Valor
      Alias de Conexão	Nome do Slackconexão do espaço. Insira o mesmo nome de conexão que você inseriu em etapa 4 .
      Nome do espaço	O nome do espaço ao qual você Slacka aplicação pertence.
      Slack App	Nome do Slackaplicação do espaço. Insira o mesmo nome da aplicação que você inseriu em Crie um Slackaplicação do espaço.

   4. Selecione Enviar.
   5. Repita as etapas de a a d para cada conexão de espaço que você deseja associar à sua instância.

Criação do perfil de Integração Slack

Crie um Slackperfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para o. Slackaplicações.

Antes de Iniciar

Para criar um Slackperfil de integração, solicite o. Gestão de ativos de software- Gestão de licenças de SaaSplug-in (sn_sam_saas_int) do ServiceNow Store .

ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

Importante:

Você deve selecionar Slack spoke caixa de seleção desta integração ao instalar recursos opcionais no Application Managerpágina. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o. Slackperfil de integração em IU principalestá inativo.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração empresarial do Slack .
   Espaço de ativos de software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos. Selecione Novo. Selecione Slack Enterprise na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 4. Formulário de perfil de integração

   Campo	Valor
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, SlackIntegração .
   Status	Status do perfil de integração. Se você não tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho . Se você já tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado .
   Tipo de Perfil	Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como SlackAssinatura empresarial .

3. Revise as funções de usuário necessárias ou as permissões de API especificadas no Configuração do fornecedor campo para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaSlicenças.
   Nota:

   Para obter mais informações, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   1. Na seção Baixar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinaturas de download do Slack .
      Nota:

      . Baixar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
   2. Na seção Calcular subfluxo de atividade, verifique se Subfluxo o campo está definido como Atividade do usuário de atualização do Slack .
      Nota:

      . Atividade de download a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você limpar, o trabalho agendado da atividade SAM - Refresh <displayname> Activitynão foi criado.

      Em Analise a atividade do usuário você também pode selecionar a data e a hora a partir de quando você deseja analisar a atividade do usuário. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que você cria este perfil.

      Nota:

      Gestão de ativos de software extrai os eventos do momento em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.

      Você pode modificar este valor no campo Limite da última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.
   3. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinatura de recuperação do Slack .
      Nota:

      . Recuperar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, desmarque esta caixa de seleção. Se você limpar, os candidatos à remoção serão criados, mas o subfluxo de recuperação de assinatura não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
4. Selecione Salvar.
   Seu ServiceNowa instância cria um perfil de integração de rascunho.

   . Conexão e credencial o campo aparece e é definido automaticamente como sn_Slack_ah_v2.Slack_Enterprise .

5. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

   A validação da conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs de recuperação de assinaturas.

6. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar .
7. Na caixa de diálogo, selecione OK .
   Nota:

   Se você limpar Atividade de download após a publicação do perfil de integração, você deve revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração porque ocorrem os seguintes eventos:

   • . Status o campo no formulário de perfil de integração muda para Rascunho .
   • . Valide a conexão o botão aparece no formulário.
   • O atual SAM - Refresh <displayname> Activityo trabalho é excluído.
8. Opcional: Para otimizar a memória e evitar problemas de desempenho no Workfrontfluxo, você pode desativar o nível de relatório do mecanismo de fluxo.
   1. Navegar até Propriedades do sistema > Todas as Propriedades.
   2. Selecione a propriedade do sistema com.snc.process_flow.reporting.level.
   3. Na página Propriedade do sistema, defina Valor para DESATIVADO .
   4. Selecione Atualizar.

O que Fazer Depois

Após a integração se conectar, seu ServiceNowa instância cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e configurações para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software próprio.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Gestão de ativos de softwareIU principal, consulte Crie direitos em Gestão de ativos de softwareclássico.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Espaço de ativos de software, consulte Crie direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando o. Gestão de ativos de softwarePlaybook, consulte Crie direitos usando o passo-a-passo guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir seus resultados de reconciliação no Workbench de licença ( Gestão de ativos de softwareaplicação clássica) ou o. Exibição de uso de licença (Espaço de ativos de software). Use estes resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Gestão de ativos de softwareaplicação clássica, consulte Execute a reconciliação de software em Gestão de ativos de softwareclássico.
• Para obter mais informações sobre como executar a reconciliação no Espaço de ativos de software, consulte Execute a reconciliação de software no espaço.