서비스 포털에 대한 사용자 경험 분석
애플리케이션은 사용자 경험 분석 애플리케이션의 사용량 분석을 모니터링하기 서비스 포털 위한 뷰를 제공합니다. 메트릭 및 상호작용을 시각화하여 사용자 경험을 더 잘 이해하고 서비스 포털 개선할 방법을 식별합니다.
애플리케이션에서 포털에 대한 사용자 분석 추적을 볼 수 있습니다 사용자 경험 분석 . 자세한 내용은 사용자 경험 분석 애플리케이션 개요를 참조하십시오.
사용자 경험 분석 는 서비스 포털 에 구축된 서비스 포털웹 애플리케이션의 핵심성과지표(KPI)를 모니터링하기 위한 뷰를 제공합니다. 이러한 인사이트를 사용하여 포털을 최적화할 수 있습니다.
예를 들어 사용자 경험 분석 사용자가 카탈로그 항목을 주문하거나 지식 문서를 볼 때 추적합니다. 이 데이터를 사용하여 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 항목이나 문서를 유추할 수 있습니다. 자동으로 추적되는 사용자 트리거 이벤트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 이벤트 서비스 포털개.
역할
portal_analytics_admin 및 portal_analytics_viewer 역할은 서비스 포털 분석 플러그인(com.glide.service-portal.analytics)과 함께 설치됩니다. 와 사용자 경험 분석연관된 다른 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .
사용자 동의 알림
사용자 동의 통지는 데이터 처리 부록을 ServiceNow 준수해야 합니다. 사용자 동의 알림을 사용자에게 표시하기 전에 검토하십시오 ServiceNow . 문구를 포함하여 이러한 알림이 사용자에게 표시되는 방식에 대한 옵션을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.