감시 목록에 대한 이메일 알림 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 감시 목록(glide_list 필드 유형)을 사용하면 여러 사용자가 작업 알림을 구독할 수 있습니다. 이메일 알림에서 조건이 충족될 때 구성원에게 이메일 알림을 보내도록 조건을 지정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이러한 알림을 받으려면 사용자가 사용자 기록에 이메일 주소를 정의하거나 감시 목록 이메일 필드에 이메일 주소를 입력해야 합니다.

    중요사항:
    관리자는 감시 목록에 대한 이메일 알림을 구성합니다.

    감시 목록을 사용하는 고급 구성의 경우 양식에 두 개의 감시 목록을 배치해야 하는데, 하나는 작업에 대한 일반 의견용이고 다른 하나는 작업 메모 또는 비공개 의견용입니다. 별도의 이메일 알림을 구성하여 각 감시 목록의 개별 사용자에게 서로 다른 정보에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.

    감시 목록에 있는 사용자가 인시던트의 각 업데이트마다 두 개 이상의 이메일을 받는 경우 다른 수신자가 이메일 알림에 모두 회신하기 때문일 수 있습니다. 수신자는 자신의 이메일 시스템(Outlook, Groupwise 등) 및 기본 시스템을 통해 이메일을 받을 수 있습니다. 이 중복을 중지하려면 이메일 또는 감시 목록에서 다른 사용자의 이름을 제거합니다.

    프로시저

    1. 구성할 알림을 엽니다.
    2. 수신인 섹션에서 필드의 사용자/그룹 옆에 있는 아이콘을 선택합니다.
    3. 사용 가능 열에서 감시 목록을 두 번 클릭하여 선택됨 열로 이동합니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.