첨부 파일 관리

기록에서 첨부 파일을 보고, 이름을 바꾸고, 제거하고, 첨부 파일의 최대 허용 크기를 조정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 기록(예: 인시던트 기록)으로 이동하면 기존 첨부 파일이 맨 위에 표시됩니다.
2. 파일이 이미 첨부된 경우 첨부 파일 아이콘( ) 또는 첨부 파일 관리 링크를 선택합니다.
   기록의 첨부 파일 수는 첨부 파일 관리 링크에 나열됩니다.
3. 첨부 파일을 추가하려면 다음 단계를 완료합니다.
   1. 파일 선택을 선택합니다.
   2. 첨부할 파일을 선택하고 열기를 선택합니다.
4. 첨부 파일의 이름을 바꾸려면 다음 단계를 완료합니다.
   1. 양식 상단의 파일 이름 옆에 있는 [이름 바꾸기] 를 선택합니다.
   2. 파일 이름을 편집하고 마우스 장치를 화면의 아무 곳이나 이동한 다음 마우스 장치를 한 번 눌러 변경 사항을 저장합니다.
   주:

   이름 바꾸기를 취소하고 기본 화면으로 돌아가려면 Esc 키 또는 X를 누릅니다.
5. 첨부 파일을 제거하려면 첨부 파일 관리 링크를 선택하고 다음 단계를 완료합니다.
   1. 첨부 파일 아이콘( )을 선택합니다.
   2. 첨부 파일 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
   3. 제거를 선택합니다.
      첨부 파일이 사라지고 팝업 창이 열린 상태로 남아 있습니다.

      주:

      기록이 종결된 후에는 해당 기록의 첨부 파일을 삭제할 수 없습니다.
6. 팝업 창을 닫아 양식으로 돌아갑니다.
7. 기록에 첨부 파일의 최대 허용 크기를 조정하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 시스템 속성 > 보안으로 이동합니다.
   2. 최대 파일 첨부 크기(MB):를 찾아 파일 크기를 입력합니다.
      주:

      의 기록 ServiceNow AI Platform 에 추가할 수 있는 첨부 파일의 최대 기본 크기 제한은 새 기본 시스템 인스턴스의 경우 1024MB입니다. 필드를 비워 두면 기본 제한(현재 1GB로 설정됨)은 최대 첨부 파일 크기입니다.
   3. 저장을 선택합니다.