기록의 첨부 파일 암호화

중요한 파일은 기록 작업 공간 과 기록에 코어 UI 첨부될 때 이를 암호화하여 보호합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: agent

이 태스크 정보

암호화된 첨부 파일을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 둘 이상의 컨텍스트에 액세스할 수 있는 경우 파일 암호화에 사용할 암호화 컨텍스트를 선택합니다.
• 파일이 기록에 첨부된 후 사용되는 암호화 컨텍스트를 봅니다.

암호화에 대한 자세한 내용은 암호화를 참조하십시오.

프로시저

1. 하나 이상의 암호화 컨텍스트를 사용하여 사용자로 로그인합니다.
2. 인시던트 또는 문제 양식과 같이 첨부 파일을 추가해야 하는 양식으로 이동하고 첨부 파일 아이콘을 클릭하여 첨부 파일 대화 상자를 엽니다.
3. 첨부할 파일을 선택합니다.
   둘 이상의 암호화 컨텍스트가 있는 경우 사용할 컨텍스트를 선택하는 옵션이 표시됩니다.
4. 첨부 파일 대화 상자를 닫고 첨부 파일을 업로드합니다.
   첨부 파일은 양식 상단에 표시됩니다. 특수 아이콘은 암호화된 파일을 식별합니다. 아이콘을 가리키면 암호화 컨텍스트의 이름이 표시됩니다. 암호화 컨텍스트가 있는 암호화된 파일만 볼 수 있습니다.

결과

첨부 파일을 암호화하는 데 사용된 컨텍스트가 동일한 사용자만 활동 포매터에서 첨부 파일을 볼 수 있습니다. 적절한 컨텍스트가 없는 사용자에게는 암호화된 첨부 파일과 연결된 활동 포매터 항목이 표시되지 않습니다.