도움말 센터 콘텐츠 좋아요/싫어요 피드백

헬프 센터 콘텐츠에는 인스턴스의 각 헬프 센터 문서에 대한 좋아요 또는 싫어요 피드백 옵션이 포함되어 있습니다.

도움말 센터 컨텐츠 피드백

헬프 센터 콘텐츠를 볼 때 문서를 선택한 후 인스턴스의 각 헬프 센터 문서에 대해 좋아요 또는 싫어요 피드백 옵션이 포함됩니다. 피드백은 문서가 도움이 되었는지 또는 개선할 수 있는지 여부를 알리는 데 도움이 됩니다.

피드백 분석

피드백 분석을 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 사용자 경험 분석 > 대시보드.

제공된 예에서는 Service Operations Workspace가 선택되어 있으며 왼쪽 탐색 창에서 분석 > 이벤트 이(가) 선택되었습니다. 이벤트 페이지에는 작업 공간 내의 이벤트 목록과 각 이벤트의 발생 횟수가 표시됩니다.

이 예에서 좋아요 이벤트를 선택하면 좋아요 대시보드가 표시됩니다.

• 항목
• 페이지 이름
• 페이지 ID
• 경로
• Sys_Id
• 주제 ID
• 버전