작성
관리자가 에 구성 가능 작업 공간대한 작성 섹션을 만들고 사용자 지정할 수 있도록 하는 구성요소 UI 빌더 에 대해 알아봅니다.
개요 작성
기록 페이지의 작성 영역을 구성 가능 작업 공간 사용하면 에이전트가 코멘트, 작업 메모 및 이메일을 통해 고객 및 다른 에이전트와 통신할 수 있습니다.
활동 스트림 작성 구성요소
활동 스트림 작성 구성요소를 사용하면 에이전트가 다음에 대한 활동 스트림 새 저널 항목을 작성할 수 있으며, 에서 관리자가 구성하고 사용자 지정할 수 있습니다 UI 빌더. 활동 스트림 작성 구성요소 구성에 대한 자세한 내용은 활동 스트림 작성 UIB 설정을 참조하십시오.
작성용 이메일 구성요소
- 이메일 작성기
- 이메일 작성기 구성요소를 사용하면 에이전트가 전체 이메일 작성기를 사용하여 별도의 작업 공간 탭에서 이메일 초안을 작성하고 보낼 수 있습니다.
- 이메일 작성기(mini)
- 이메일 작성기(mini) 구성요소를 사용하면 에이전트가 미니 이메일 작성기를 사용하여 기록 페이지에서 직접 이메일 초안을 작성하고 보낼 수 있습니다.