가이드 투어 탐색

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 의 구성요소 가이드 투어 를 살펴보고 가이드가 있는 둘러보기를 만들고 활용하여 새로운 사용자가 의 ServiceNow AI Platform®기능과 프로세스를 숙지할 수 있도록 하는 방법을 알아봅니다.

    알아보기 가이드 투어

    ServiceNow® 가이드 투어 는 사용자가 의 기능과 프로세스를 탐색할 수 있도록 설계된 대화형 가이드입니다 ServiceNow AI Platform®. 두 가지 주요 페르소나가 관련되어 있습니다: 관리자(또는 디자이너)와 사용자(또는 플레이어)입니다. 관리자는 가이드가 있는 둘러보기를 생성하고, 사용자는 이를 활용하여 플랫폼의 기능과 프로세스를 이해합니다.

    둘러보기는 표준 UI, 작업 공간, 및 서비스 포털사용자 지정 UI를 포함하는 사용자 인터페이스 내에서 ServiceNow® 작동하도록 설계되었습니다.

    각 둘러보기는 사용자가 정보를 읽거나 대화형 환경에 참여할 수 있는 단계로 구성될 수 있습니다. 예를 들어, "서비스 포털 홈페이지 탐색" 둘러보기는 의 서비스 포털특징을 강조하는 반면, '작업 공간에서 인시던트 생성' 둘러보기는 사용자에게 인시던트를 생성하는 프로세스를 안내하여 인시던트 목록에 새 기록을 추가합니다.

    역할 기반 가이드 투어 경험

    관리자(또는 디자이너)는 사용자(또는 플레이어)가 의 기능과 프로세스를 ServiceNow AI Platform®탐색할 수 있도록 매력적인 가이드가 있는 둘러보기를 만듭니다. 최상의 환경을 위해 역할에 따라 탐색을 선택하십시오.

    표 1. 역할 기반 탐색
    관리자 사용자
    가이드 투어 디자이너 가이드가 있는 둘러보기 시작
    계획 가이드 투어
    가이드 투어 사용
    가이드 투어 작성
    가이드 투어 편집
    가이드 투어 테스트
    (옵션) 가이드가 있는 둘러보기의 자동 실행 구성
    (옵션) 도메인 분리 및 가이드 투어
    (옵션) 뷰 할당 대상 가이드 투어
    (옵션) 가이드 투어 디자이너 사용 사례
    가이드 투어 대시보드