전체 이메일 작성기에서 응답 템플릿 사용

수동으로 응답 초안을 작성하는 대신 이메일 작성 페이지의 응답 템플릿을 사용하여 이메일에 일반적인 응답을 삽입합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_composer

프로시저

1. 작업 공간 인스턴스에서 기록을 엽니다.
2. 추가 작업 아이콘( ) 및 이메일 작성을 선택하여 이메일 작성 페이지를 엽니다.
3. 에이전트 지원 패널에서 응답 템플릿을 적용합니다.
   1. 에이전트 지원 패널에서 응답 템플릿 아이콘( )을 선택합니다.
      에이전트 지원 패널에 응답 템플릿 목록이 열립니다.

      

      주:

      응답 템플릿 목록의 검색 창을 사용하여 필요한 응답 템플릿을 찾습니다.
   2. 추가 작업 아이콘( )을 선택하고 클립보드에 복사를 선택하여 전체 컨텐츠를 않고 응답 템플릿을 복사합니다.
   3. 목록에서 템플릿을 선택하고 클립보드에 복사를 선택하여 전체 컨텐츠를 본 후 응답 템플릿을 복사합니다.
   4. 응답 템플릿을 이메일에 붙여넣습니다.
4. 이메일 바닥글의 응답 템플릿을 적용합니다.
   1. 이메일 바닥글에서 템플릿 적용 아이콘( )을 선택합니다.
      다양한 유형의 템플릿과 함께 모달이 열립니다.

      

   2. 응답 템플릿 탭을 선택합니다.
   3. 목록에서 응답 템플릿을 선택합니다.
      주:

      응답 템플릿 탭의 검색 창을 사용하여 필요한 응답 템플릿을 찾습니다.
   4. 삽입을 선택하여 이메일에 템플릿을 추가합니다.
5. 바로 가기 키를 사용하여 응답 템플릿을 적용합니다.
   바로 가기 키를 사용하여 응답 템플릿을 적용하는 방법에 대한 지침은 바로 가기 키를 사용하여 응답 템플릿 추가를 참조하세요.