앱을 코어 UI 사용하여 작업 공간 워크플로우 및 데이터 검색을 개선합니다. 의 사용자 지정 메뉴와 페이지 넥스트 경험또는 콘텐츠 관리 시스템과 통합된 앱을 통해 사용자 인터페이스 개발을 더욱 발전시킬 수 있습니다. 를 사용하여 서비스 포털모든 개발자 기술 수준에서 카탈로그를 사용자 지정하고 고객이 필요한 서비스와 제품을 얻을 수 있도록 합니다.
사용자 지원 제공
에 대한 ServiceNow AI Platform전체 지침 및 지식 앱을 사용자에게 알리고, 교육하고, 지원합니다. 사용자가 사용에 익숙 ServiceNow AI Platform온보딩 경험해질 수 있도록 도와주고 UI의 가이드 투어를 제공합니다. 의 단계별 지침을 안내 설정통해 추가 지원을 제공하고 제품 내 도움말을 통해 요청 시 지식을 제공합니다.
사용자 환경 개인화
워크플로우를 그래픽으로 세분화하여 사용자에게 기업의 . 시각적 작업 보드 사용자 타임라인 시각화 지정 뷰를 ServiceNow AI Platform제공하고 프로젝트, 목록 및 비즈니스의 기타 측면을 2차원 또는 3차원 뷰로 관리하는 데 도움이 됩니다. 홈페이지 관리에서 사용자를 위한 추가 설정 호스트를 사용하여 페이지 렌더링, 사용자 액세스, 대시보드 및 기타 옵션을 세부적으로 조정할 수 있습니다.
구성 가능한 웹 기반 인터페이스를 통해 모든 장치의 데이터에 액세스
단일 창 Next Experience UI를 통해 작업 공간, 코어 UI, 애플리케이션, 이력 및 즐겨찾기에 액세스합니다.
필요한 데이터에 액세스하고 즉시 작업을 시작합니다. Next Experience 방문 페이지는 사용자 및 역할에 따라 개인화됩니다.
단일 창에서 인스턴스에 액세스
창을 여러 개 열지 않고 인스턴스의 모듈로 이동합니다. 모듈을 즐겨찾기에 추가하고, 방문한 모듈을 살펴보고, 인스턴스를 검색합니다. 웹 및 이메일 알림도 한 곳에서 받을 수 있습니다.
사용자 인터페이스 개인화
그림 1. 넥스트 경험 선호
UI를 사용자 지정하여 보고 싶은 정보, 액세스 가능한 정보, 자신에게 맞는 형식을 결정할 수 있습니다.
를 통해 에이전트 효율성 향상 작업 공간
그림 2. 작업 공간 사용자 인터페이스
해결을 용이하게 하기 위해 구축된 작업 공간을 통해 문제를 더 빠르게 해결합니다. 에이전트는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 단일 뷰에서 전체 컨텍스트 및 AI 지원 권장 사항을 얻습니다. 에이전트는 문제를 검토하는 동안 동일한 인터페이스에서 고객과 소통할 수 있습니다.