플레이북 경험 정보

내에서 작업 공간실시간으로 비즈니스 워크플로우와 상호작용합니다. 에이전트는 여러 워크플로우 활동에 걸쳐 기록을 업데이트하고, 첨부 파일을 업로드하고, 작업을 완료하는 데 사용할 플레이북 경험 수 있습니다.

플레이북 경험 개요

Playbook은 에서 워크플로우 스튜디오관리자가 구축하고, 에서 관리자가 UI 빌더 사용자 지정하고, , Configurable Workspace 서비스 포털 등에 내장되어 작업 공간있습니다. 런타임 중 이행자용 기능은 플레이북 경험 비즈니스 간 워크플로우와 이러한 비즈니스 워크플로우를 완료하는 데 사용되는 실행 가능한 작업에 대한 가시성을 제공합니다.

• 플레이북은 측면 패널 또는 로 구성된 플레이북기록의 관련 항목에 나타날 수 있습니다.
• 비즈니스 워크플로우를 완료하기 위해 수행해야 하는 활동이 표시됩니다. 일부 활동은 AI 에이전트가 대신 수행할 수 있습니다. AI 에이전트가 수행한 작업과 플레이북을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 확인할 수 있습니다. 활동을 축소하여 관련 활동을 표시하거나 다시 확장할 수 있습니다.
• 활동은 일반적으로 순차적으로 수행됩니다. 나중에 해당 활동으로 돌아가 완료할 수 있습니다. 활동을 완료하고 다음 활동으로 이동하거나 플레이북을 완료합니다.

플레이북이 플레이북 외부에서 완료된 경우 플레이북 작업을 자동으로 업데이트합니다.

플레이북 UI

플레이북에는 유용한 UI 기능이 포함되어 있습니다.

머리글

플레이북 제목을 보여줍니다. 기록에 첨부된 각 플레이북에 대한 헤더가 있습니다. 플레이북 헤더를 선택하면 그 아래에 중첩된 스테이지가 확장됩니다.

스테이지

활동을 보려면 스테이지 제목을 클릭하십시오. 기본적으로 스테이지의 첫 번째 카드를 제외한 모든 활동 카드가 축소됩니다 .

활동이 완료되면 스테이지 진행 상황이 업데이트됩니다. 플레이북 헤더 내부의 확인표시는 스테이지가 완료되었음을 나타냅니다.

스테이지 필터( )를 사용하여 플레이북을 필터링합니다.

줄임표 작업 메뉴 아이콘( )을 사용하여 플레이북 및 스테이지 수준에서 선택 작업을 수행합니다.

활동 카드

플레이북 활동 카드에는 상태, SLA 타이머, 양식 데이터 및 첨부 파일을 포함할 수 있는 활동에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 플레이북 활동 카드를 사용하여 양식을 작성하고, 검사 목록을 완료하고, 첨부 파일을 추가하여 작업을 완료합니다.