Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung, um Software-Assets effizient zurückzufordern, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_user oder Asset.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Bestand > Asset-Reklamation > Asset-Reklamationsanforderungenan.
    2. Öffnen Sie die Anforderung, die Sie erfüllen möchten.

      In der zugehörigen Liste „Software-Asset-Reklamationspositionen“ wird für jedes zurückgegebene Gerät eine Gerätereklamationsposition erstellt, die über einen entsprechenden CI-Datensatz verfügt, Softwareinstallationen enthält und das Gerät im Formular „Asset zurückfordern“ ausgewählt wurde. Wenn einem Mitarbeiter beispielsweise fünf Computer zugewiesen wurden, wird für jeden Computer eine separate Gerätereklamationsposition erstellt.

      Eine zusätzliche Anwenderreklamationsposition wird erstellt, wenn die Mitarbeiterabgang Das Kontrollkästchen wurde im Formular „Asset zurückfordern“ aktiviert.

    3. Klicken Sie auf die Gerätereklamationsposition.
      Die Seite „Software-Asset-Reklamationsposition“ wird geöffnet, wobei eine Software-Asset-Reklamationsaufgabe mit dem Titel geöffnet wird Empfangen, bewerten und aktualisieren Sie das Asset Wird erstellt.
    4. Klicken Sie auf Empfangen, auswerten und aktualisieren Aufgabe.
      Die Seite „Software-Asset-Reklamationsaufgabe“ wird geöffnet. Sie müssen das Asset jetzt manuell empfangen, bewerten, ob das Asset erneut bereitgestellt oder wiederverwendet werden kann, und dann das Asset aktualisieren.
    5. Wählen Sie Werte für aus Zuweisungsgruppe Und Zugewiesen an Felder.
    6. Klicken Sie Auf Aufgabe Schließen Sobald Sie alle Aufgaben abgeschlossen haben.

      Der Status des Einzelelements ändert sich jetzt in Abgeschlossen

      Führen Sie für jedes Software-Asset-Reklamationspositionselement, bei dem der Typ „Gerätereklamation“ ist, die Schritte 3 bis 6 aus.

      Hinweis:
      Sobald Sie das Asset vom Mitarbeiter erhalten haben, navigieren Sie zur Seite „Asset“, und ändern Sie die Werte für Status Und Zugewiesen an Felder. Da das Asset keinem Anwender mehr zugewiesen ist, stellen Sie sicher, dass Zugewiesen an Feld ist leer und Status Feld befindet sich nicht in In Gebrauch Status.

      Wenn das Asset, das aktualisiert wurde, Gerätezuteilungen aufweist, wird eine Aufgabe für die Software-Asset-Reklamationsposition mit dem Titel angezeigt Entfernen Sie Gerätelizenzzuteilungen Wird erstellt. Alle Gerätezuteilungsdatensätze für dieses Asset (CI) werden entfernt, und die Aufgabe wird als markiert Abgeschlossen .

      Wenn das Asset, das aktualisiert wurde, über Softwareinstallationsdatensätze verfügt, wird eine Software-Asset-Reklamationspositionsaufgabe mit dem Titel angezeigt Entfernen Sie Softwareinstallationen Wird erstellt. Alle Softwareinstallationsdatensätze für dieses Asset (CI) werden entfernt, und die Aufgabe wird als markiert Abgeschlossen .

      Sobald alle Gerätereklamationsaufgaben abgeschlossen sind und keine Anwenderreklamationsposition erstellt wird, ändert sich der Status der Kataloganforderung in Abgeschlossen . Wenn jedoch eine Anwenderreklamationsaufgabe erstellt wird, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um die Anwenderreklamationsposition abzuschließen und zu schließen.
      Hinweis:
      Eine Anwenderreklamationsaufgabe wird erstellt, wenn Mitarbeiterabgang Das Kontrollkästchen wurde im Formular „Asset zurückfordern“ aktiviert.

      Ein Anwenderreklamations-Workflow wird initiiert, sobald das im Formular „Asset-Reklamationsanforderung“ genannte Rückforderungsdatum abgelaufen ist. Eine Anwenderlizenzzuteilungsaufgabe mit dem Titel Widerrufen Sie Anwenderlizenzzuteilungen Wird automatisch erstellt, um alle Anwenderlizenzzuteilungen zu entfernen. Es werden auch einige manuelle Aufgaben erstellt, die abgeschlossen werden müssen.

    7. Führen Sie die folgenden manuellen Anwenderreklamationsaufgaben aus:
      • SSO-Zugriff widerrufen (wenn für den Mitarbeiter ein SSO-Provider-Plugin aktiviert war)
      • Widerrufen CitrixZugriff (wenn der Mitarbeiter über verfügt CitrixPlugin aktiviert)
      • Widerrufen SAPZugriff (wenn SAPPlugin „Herausgeberpaket“ wurde aktiviert)
      • Widerrufen Sie Anwenderabonnements. Öffnen Sie die Aufgabe, und stellen Sie sicher, dass für jeden Anwenderabonnementdatensatz Datensätze für Entfernungskandidaten erstellt werden.
    8. Sobald alle Anwenderreklamationsaufgaben geschlossen wurden, ändert sich der Status der Kataloganforderung in Abgeschlossen .