Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung

Fordern Sie Hardware-Assets effizient zurück, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: inventory_user oder inventory_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für jedes zurückgeforderte Asset wird eine Hardware-Asset-Reklamationsposition erstellt. Für jede Hardware-Asset-Reklamationsposition werden höchstens drei Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben erstellt.

Sie müssen alle Aufgaben einer Hardware-Asset-Reklamationszeile schließen, um die Hardware-Asset-Reklamationsposition zu schließen. Nachdem alle Hardware-Asset-Reklamationspositionen für geschlossen wurden, wird die Asset-Reklamationsanforderung geschlossen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Bestand > Asset-Reklamation > Asset-Reklamationsanforderung.
2. Öffnen Sie die Asset-Reklamationsanforderung, die Sie schließen möchten, und öffnen Sie dann eine Hardware-Asset-Reklamationsposition.
   Basierend auf der Rückforderungsmethode , die beim Senden der Asset-Reklamationsanforderung ausgewählt wurde, wird in der Hardware-Asset-Reklamationsposition eine Aufgabe für die geplante Abgabe, die geplante Abholung oder den geplanten Versand erstellt.
   Das Feld Phase des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ zeigt Bereit an.
3. Öffnen Sie die Aufgabe „Abgabe planen“, „Abholung planen“ oder „Versand planen“, die in der Hardware-Asset-Reklamationsposition vorhanden ist.
4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Formular „Versandaufgabe planen“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Aufgabe „Versand planen“ zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, dem die Aufgabe „Versand planen“ zugewiesen ist.
   Lager	Ort, an dem die zurückgeforderten Assetsgelagert werden. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
   Versand cArranger	Name des Lieferanten, der das Asset an das Lager sendet. Dieses Feld ist erforderlich und bezieht sich auf die Tabelle „Versandunternehmen“ [sn_itam_shipping_carrier].
   Nachverfolgungsnummer	Vom Lieferanten des Transportunternehmens angegebene Versandreferenznummer. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
   Lieferdatum	Datum, an dem das Asset versendet wird. Dieses Feld ist ein Pflichtfeld.
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

5. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
   Das Feld Phase des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationszeile“ ändert sich von Bereit in Ausstehend erhalten.
   In der Hardware-Asset-Reklamationsposition wird die Aufgabe „Asset empfangen“ erstellt.
6. Öffnen Sie die Aufgabe Asset empfangen.
7. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 2. Aufgabenformular „Asset empfangen“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Aufgabe „Asset empfangen“ zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, dem die Aufgabe Asset empfangen zugewiesen ist.
   Wird das Asset zurückgefordert?	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie die Assets erhalten haben. Dieses Kontrollkästchen ist erforderlich.
   Erhaltene Menge	Anzahl der empfangenen Verbrauchsgüter. Dieses Feld ist erforderlich und wird nur angezeigt, wenn die Hardware-Asset-Reklamationspositionfür ein Verbrauchsguterstellt wurde.
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

   Das Feld Phase des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationsposition“ ändert sich von Ausstehend erhalten in Bewertung ausstehend.

   Nachdem ein Asset empfangen wurde, werden im Asset-Formular die folgenden Änderungen vorgenommen:

   • Das Feld Zugewiesen an im Asset-Datensatz wird leer.
   • Der Status des Assets ändert sich in Auf Lager und der Substatus ändert sich in Ausstehende Reparatur.
9. Füllen Sie die Felder im Formular aus.

   Tabelle : 3. Aufgabenformular „Asset bewerten“.

   Feldnamen	Beschreibung
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Aufgabe „Asset bewerten“ zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Benutzer aus der Zuweisungsgruppe, dem die Aufgabe „Asset bewerten“ zugewiesen ist.
   Bewertungsstatus	Status des zurückgeforderten Assets. Diese Dropdown-Listet ist erforderlich , und die für verfügbaren Werte für sind: Erneut einsetzbar Muss repariert werden Zur Entsorgung
   Arbeitsnotizen	Alle zusätzlichen Informationen, die Sie erwähnen möchten.

10. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
    Basierend auf Ihrer Auswahl in der Dropdown-Liste Bewertungsstatus ändern sich der Status und der Substatus des Assets wie folgt:

    Bewertungsstatuswerte	Asset-Status und -Substatus
    	Status	Substatus
    Erneut einsetzbar	Auf Lager	Verfügbar
    Muss repariert werden	Auf Lager	Ausstehende Reparatur
    Zur Entsorgung	Auf Lager	Ausstehende Entsorgung

    Das Feld Phase des Formulars „Hardware-Asset-Reklamationsposition“ ändert sich von Bewertung ausstehend in Abgeschlossen.

    Hinweis:

    Wenn die Phase aller Hardware-Asset-Reklamationszeilen in Geschlossen – vollständig geändert wird, ändert sich der Status der Asset-Reklamationsanforderung ebenfalls in Abgeschlossen.