Migration des champs en surbrillance dans des listes et des formulaires de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • La migration des champs en surbrillance dans des listes et des formulaires de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM comprend l'identification des tables obligatoires, l'identification des enregistrements de champs en surbrillance éligibles pour les migrations et le processus de migration.

    Champs en surbrillance dans les listes et formulaires

    Utilisez des couleurs pour mettre en surbrillance les champs de liste et de formulaire afin d'attirer l'attention d'un agent ou d'un utilisateur.

    Table utilisée pour la migration

    L'utilitaire de migration utilise la table Valeur en surbrillance [sys_highlighted_value] pour la migration.

    Comment l'utilitaire de migration identifie-t-il les champs en surbrillance pour la migration ?

    Si la table contient un ensemble d'enregistrements (système de base ou personnalisé) pour le Espace de travail d'agent pour ITSM, l'utilitaire de migration prend en compte la table Valeur en surbrillance [sys_highlighted_value] pour la migration.

    Mode de fonctionnement de la migration

    L'utilitaire de migration Espace de travail pour l'exploitation des services utilise la séquence suivante pour migrer les champs en surbrillance dans les listes et les formulaires de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Toutes ces actions sont effectuées par l'utilitaire.

    1. Il recherche les enregistrements de la table Valeur en surbrillance [sys_highlighted_value] mappés sur les enregistrements de la table Configuration des valeurs en surbrillance Sys Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].
    2. Si aucun enregistrement de la table Valeur en surbrillance [sys_highlighted_value] n'est trouvé, il crée un enregistrement de table Valeur en surbrillance [sys_highlighted_value].
    3. Il mappe l'enregistrement de la table Configuration des valeurs en surbrillance Sys Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].