Migration des règles de vue de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • La migration des règles de vue de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM comprend l'identification des tables requises, l'identification des règles de vue pour les migrations et le processus de migration.

    Règles des vues

    Pour plus d'informations sur les règles de vue, consultez la page https://www.servicenow.com/fr/community/developer-blog/servicenow-view-and-view-rule-servicenow-tutorial-to-understand/ba-p/2333469.

    Pour en savoir plus sur la création d'une règle de vue, consultez Create a view rule.

    Tables utilisées pour la migration

    Nom de la table Description
    Règle de vue [sysrule_view_workspace] Contient toutes les règles de vue.
    Configuration des règles de vue UX [sys_ux_view_rules_configuration] Contient la configuration de la règle de vue mappée sur l'espace de travail configurable spécifié. L'utilitaire de migration utilise la configuration des règles de vue de Espace de travail pour l'exploitation des services.
    Configuration de la règle de vue UX de l'espace de travail Sys Ux M2m [sys_ux_m2m_workspace_view_rule_ux_view_rule_config] Contient des informations de mappage entre les règles de vue et la configuration des règles de vue. Ces informations permettent de définir et d'identifier les règles applicables pour un espace de travail.

    Comment l'utilitaire de migration identifie-t-il les règles de vue pour la migration ?

    L'utilitaire de migration de Espace de travail pour l'exploitation des services identifie l'ensemble de règles de vue à migrer à l'aide des informations suivantes :
    • Enregistrements de la table Règle de vue [sysrule_view_workspace] pour laquelle l'attribut workspace correspond à Espace de travail d'agent pour ITSM.
    • Toutes les règles de vue spécifiées par la table Règle de vue [sysrule_view_workspace] dans Espace de travail d'agent pour ITSM.

    Mode de fonctionnement de la migration

    L'utilitaire de migration utilise la séquence suivante pour migrer les actions d'interface utilisateur de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Toutes ces actions sont effectuées par l'utilitaire.

    1. Il filtre les enregistrements de la table Règle de vue [sysrule_view_workspace] pour laquelle l'attribut workspace correspond à Espace de travail d'agent pour ITSM.
    2. Il importe toutes les règles de vue spécifiées par la table Règle de vue [sysrule_view_workspace] dans Espace de travail d'agent pour ITSM.
    3. Il filtre les règles de vue qui ne sont mappées sur aucune configuration de règles de vue.
    4. Il crée un mappage m2m entre les configurations de règles de vue filtrées et les configurations de règles de vue Espace de travail pour l'exploitation des services afin que les règles de vue soient appliquées dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
    5. Il crée une règle de vue de secours avec les valeurs de champ suivantes lors de la migration des règles de vue pour la table spécifiée.
      • view correspond à workspace.
      • order correspond à 99999999.
      Remarque :
      La règle de vue de secours est créée, car dans l'Espace de travail d'agent pour ITSM, la vue par défaut pour toutes les tables est l'espace de travail.
      Si une règle de vue n'est pas configurée pour une table, la règle de vue Espace de travail pour l'exploitation des services compatible avec l'Espace de travail d'agent pour ITSM est migrée.