Migration des en-têtes de formulaire de Espace de travail d'agent pour ITSM vers pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITSM
La migration des en-têtes de formulaire de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) comprend l'identification des tables requises, des enregistrements d'en-tête de formulaire éligibles pour les migrations et du processus de migration. Les en-têtes de formulaire fournissent une vue d'ensemble de l'enregistrement.
Tables utilisées pour la migration
| Nom de la table | Description |
|---|---|
| sys_aw_form_header | Table contenant tous les en-têtes de formulaire. |
| sys_ux_header_config | Table contenant toutes les configurations d'en-tête de formulaire mappées à un espace de travail configurable particulier, notamment la configuration d'en-tête SOW. |
| sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config | Table contenant les informations de mappage qui existent entre les tables sys_aw_form_header et sys_ux_header_config. Cela vous permet de définir et d'identifier les en-têtes de formulaire applicables à un espace de travail particulier. |
Comment l'utilitaire de migration identifie-t-il les en-têtes de formulaire pour la migration ?
L'utilitaire de migration SOW identifie l'ensemble éligible d'en-têtes de formulaire à migrer en fonction de la séquence suivante :
- Il filtre tous les enregistrements d'en-tête de formulaire dont l'espace de travail est défini sur Espace de travail d'agent à partir de la table sys_aw_form_header.
- Il filtre tous les enregistrements d'en-tête de formulaire mappés à l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW de la table sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config.
- En fonction des enregistrements filtrés ci-dessus, tous les enregistrements d'en-tête de formulaire dont l'espace de travail est défini sur Espace de travail d'agent et qui ne sont pas mappés à l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW sont identifiés comme éligibles à la migration.
Mode de fonctionnement de la migration
L'utilitaire de migration SOW utilise la séquence suivante pour migrer les en-têtes de formulaire de Espace de travail d'agent pour ITSM vers SOW :
- Il crée un mappage entre les enregistrements d'en-tête de formulaire filtrés et l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW dans la table sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config.
- Il recherche l'en-tête du formulaire dont l'espace de travail est défini comme Espace de travail d'agent et qui possède la valeur d'ordre la moins élevée. L'en-tête du formulaire ayant la valeur d'ordre la moins élevée est appliqué lors de l'exécution de Espace de travail d'agent pour ITSM.
- Il recherche l'en-tête de formulaire mappé à l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW et possédant la valeur d'ordre la moins élevée.
- Si la valeur d'ordre de l'en-tête de formulaire mappé à l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW est inférieure à la valeur d'ordre de l'en-tête du formulaire dont l'espace de travail est défini comme Espace de travail d'agent, mettez à jour la valeur d'ordre de l'en-tête de formulaire mappé à l'enregistrement Configuration d'en-tête SOW avec une valeur d'ordre inférieure (par exemple, réduisez la valeur d'ordre de 10).
Cela permet de s'assurer que l'en-tête de formulaire qui est déjà applicable à Espace de travail d'agent pour ITSM pendant l'exécution est également appliqué à SOW.